尹福山:“邻家大哥”的“说理工作法”

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  尹福山:现任吉林松原市公安局交通警察支队开发区大队大队长。多次获个人嘉奖和优秀共产党员称号。在2006年、2010年、2013年分别荣立个人三等功。
  路边执法的尹福山“灰头土脸”,风吹日晒过的脸黑里透红。没有伟岸的身材,没有英俊的外表,放在交警堆里,尹福山也不显眼。同样执勤,同样站岗,尹福山有什么特别之处?同事们的评价是:坚持,一以贯之的高标准,在平凡中见证伟大。
  尹福山是吉林省松原市公安局交警支队开发区大队大队长,级别副科。跟踪尹福山一天,记者发现,相对于“黑脸交警”的严格执法,尹福山更擅长柔性执法,如同邻家大哥,亲和是他的风格。
  在创业大街与湛江路交会处,尹福山截下一辆无牌轿车。检查手续都全,为什么不上牌照?驾驶人回答,是车辆与牌照不匹配,挂不上。尹福山严厉警告驾驶人,“没挂牌照前,不允许出车!”并建议驾驶人马上到专卖店,把悬挂牌照部分钻透,挂牌行车,并没有处罚。“谢谢哥!”,驾驶人嘴巴也甜。又截下一辆吉J25A××家庭轿车,也是没牌照。驾驶人解释说,“本车刚追尾,前保险杠损毁,新牌照少下面两个钉钉处,挂不了。”尹福山蹲下身子帮助驾驶人把新牌照拧上,不忘告诫驾驶人,还要把下面两个铆钉拧死,否则遇下雨积水势必丢失牌照。
  针对不同类型的管理对象,尹福山归纳总结了一套行之有效的“说理工作法”,即:说理服众法、灵活处置法、感情温暖法、微笑化解法、自我调节法。用他的话说,“处罚交通违法行为只是一种手段,让违法者认识到违法的危害性,自觉遵守交通法规才是目的。”他常用暖心的话语和耐心的解释来拉近与被处罚者的距离,化解他们的抵触情绪。通过“说理工作法”,他取得了纠违无投诉的业绩,真正实现了执法“零过错”、群众“零投诉”。
  “执法的过程是服务的过程,重在教育,不能一罚了之。”尹福山从不在罚款上争上游,他认为,以罚代管不能解决交通参与者遵章守法的问题,在服务中教育他、感动他,这样效果更好。不过,在同事们的眼中,尹福山还是够“狠”。他有个同学是出租车驾驶人,有了违法记录就找他,他不理,还教训人家,闹得不欢而散,他也为此在亲朋好友中落了个“白扯,不办事”的印象。今年再见面,驾驶人同学汇报成果,这一年只有一个不明显的掉头压线违法记录,尹福山请老同学吃了顿饭,说,“我帮你说情免除违法记录,你就会有依赖,最后出险伤人,对自己也不安全,守法皆大欢喜。有违必究,利己利他。”
  “干交警今年正好20年,到时候得庆贺一下,由于自己的指挥,交通顺畅了,挺有成就感的。”爱笑的尹福山很满意自己的工作。他说他的孩子也大了,家中没有操心的事,不如意的是当大队长这两年头发花白了,“才四十二呀!”
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