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目的：探讨我院深化优质护理服务工作的实施及应用效果。方法在新生儿病科实行能级对应的护理人力资源配置、连续性工作排班模式、绩效考核、质量评价等举措。比较实施前后护理工作质量、护理不良事件发生情况及患儿家长对护士、护理工作的满意度。结果实施优质护理服务工作后，护理质量、患儿家长对护士、护理工作的满意度较之前有显著提高（均P﹤0.01）。结论优质护理服务工作的实施有利于提高护理质量，提高患者对护士及护理工作的满意度，减少护理不良事件的发生。