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随着改革开放的深入和经济的快速发展,各行各业的竞争不断加剧,国内消费者的消费心理日趋成熟,如何维持并增加忠诚消费者是摆在企业面前的问题。本文将在界定顾客忠诚内涵的基础上,对顾客忠诚的影响因素及忠诚培养途径进行探讨。
顾客忠诚的影响因素研究
【摘 要】
：
随着改革开放的深入和经济的快速发展,各行各业的竞争不断加剧,国内消费者的消费心理日趋成熟,如何维持并增加忠诚消费者是摆在企业面前的问题。本文将在界定顾客忠诚内涵的
【机 构】
：
河北金融学院;
【出 处】
：
中国商贸
【发表日期】
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2012年04期
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