ITSM是系统管理ERP——记IBM 2005 Tivoli用户大会

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虽然ITIL(信息技术基础设施库)已经成为IT服务管理的最佳实践,但它只告诉了CIO们需要做什么,却没有告诉他们具体的实施方法,9月9日,在“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上,IBM重点推出的ITSM(ITServiceManagement)就把ITIL书本上的流程变成可实施的流程。IBM软件集团Tivol Although ITIL (Information Technology Infrastructure Library) has become the best practice for IT service management, it only tells CIOs what they need to do but does not tell them how to do it. On September 9, at the IT Services Management Forum And IBM Tivoli User Conference ", ITSM (IT Service Management), a key IBM rollout, turned the processes on ITIL books into actionable processes. IBM Software Group Tivol
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