抵制是否有效?

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  有些名人在微博上公开表示,从此不再去马来西亚旅游。这引起了很多人响应,当然也有不少反对声音。
  这种由民间个人发起的抵制行动,在世界各地很普遍。原因都一样:因为愤怒。目标也差不多,表达愤慨,并希望借此迫使被抵制的一方改变行为。
  比如2010年,英国石油公司(BP)在墨西哥湾发生漏油事故,总部在华盛顿的非政府组织Public Citizen就发起一场抵制BP产品至少3个月的网上请愿行动。一个月内便有两万多人在请愿书上签名。一个专门向BP抗议的脸书页面,也在短短一个月时间中得到60多万个“喜欢”。直到现在,还有人在页面上留言。
  人们的愤怒从何而来?沃顿商学院教授Tonah Berger针对BP漏油事件作过一个研究,发现:“带有个人情感的信息产生了巨大影响。一个人丧失了谋生手段,或者一张水鸟浑身沾满油污的照片,比10篇新闻报道影响更大。”他认为,因为这些资讯,让抵制BP的行动不再仅仅属于环保,因为“它触动了我们的情感”。
  很多天灾人祸由于信息繁多,对人们产生冲击的门槛高了很多。但如果媒体报道能在视觉和情感上引起共鸣,往往就会招来更多关注。
  2010年8月23日发生的马尼拉人质事件,一名被革职的菲律宾警察劫持一辆载有香港游客的旅游大巴,最终导致8死7伤,枪手也被当场击毙。整个营救过程通过电视向全世界转播,让公众目睹马尼拉警方在处理事件中的不专业,事后更成为全球反恐的反面教材。
  香港特区政府发出菲律宾旅游黑色警示,直到今天还没有取消。
  旅游警告是否有效?据马来西亚《中国报》报道,头两个月,由于来自中国内地和香港游客的减少,菲律宾损失了大约4000万比索的旅游收入。而据菲旅游局的统计,2011年头四个月,香港游客下降了17%。
  对此菲律宾政府很着急,便推出一个为期一年的《重拾香港公众信心》计划,只是在香港,没有公关公司愿意接手。
  尽管这样,菲律宾并没有道歉,也没有给予死伤者家人政府赔偿。菲总统阿基诺三世在接受CNN访问时,讲述了他的理由:“如果我们说对不起,就代表是政府为他们带来了伤害,但事件源自一名立场飘忽不定的枪手。我们都希望事件没发生过,也希望当时的表现可以更好,但这件事是出自一名单独行事的疯狂枪手,根本没法阻止。菲律宾人不应为此而受到排斥。一个心理上有问题的人并不代表整个民族。枪手态度瞬间改变令我们缺乏应变时间,在这个严重限制之下,我们也没办法做更多。”
  抵制是否真的有效?拿BP的例子说,研究发现,最终受害的并不是英国石油公司,而是贴有BP标志的美国加油站——美国小企业主。即便顾客去帮衬那些没贴上BP标志的加油站,他们的石油精炼产品却很可能来自BP。
  学者指出,抵制行动的成功与否,是抵制行动和人们渴望的结果是否有直接关系。所以,如果抵制BP是希望尽快解决漏油问题,而BP已动用大量资源,那抵制是否会加快解决问题的可能性?同样地,如果事实上马来西亚政府已很努力了,那抵制是否会让他们的工作更加有效?
  从BP事件的长期影响来看,它要面对罚款、法律责任以及刑事调查,因此有专家认为:“抵制行动更像是往走向断头台的家伙身上扔西红柿。”或许也可以这样看马航事件。未来的赔偿和法律诉讼,才真正是应该让这家企业负起的责任。而马来西亚政府既然是马航的大股东,它同样逃避不了应负的责任。这些,真的比抵制更加有效。
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