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目的探讨社区护理服务站的输液管理对策，以保障患者输液安全。方法设计静脉输液人性化服务考核表（下称考核表）、静脉输液人性化服务规范和考核标准，规范护理人员的操作流程，发现问题及时沟通反馈，并整改到位，比较应用考核表前后的输液效果。结果考核表应用前（2011年3月500例患者）与应用后（2012年3月500例患者）相比，患者满意度由90％提高到96％，差异有统计学意义（P〈O．01）。结论静脉输液人性化服务考核表设计合理，有利于提高社区护理服务站护理质量，可有效保障输液安全，杜绝和减少护患差错的发生。