【摘 要】
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医疗服务质量事关国计民生,是执政能力和治理水平的重要体现。当前,我国医疗事业发展的重点是开展质量监控与评价,持续改进医疗服务质量。与其他评价方式相比,第三方评价不受
【基金项目】
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北京市自然科学基金青年项目“数据驱动的公共服务质量评价指标体系的构建和应用:以京津冀地区为例”(编号:9174042);北京市社会科学基金青年项目“北京市公立医院医务人员公共服务动机的现状及其对服务质量的影响研究”(编号:17GLC043);教育部人文社会科学研究青年项目“医疗服务供给侧的质量改进研究:主体、工具和评价”(编号:16YJC630017)
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医疗服务质量事关国计民生,是执政能力和治理水平的重要体现。当前,我国医疗事业发展的重点是开展质量监控与评价,持续改进医疗服务质量。与其他评价方式相比,第三方评价不受利益约束,结果更加客观和公正,是一种备受推崇的医疗服务质量评价方式。日本JCQHC医院审查是世界上医疗服务质量第三方评价最为成功的典范之一,拥有20年的实施经验,值得我们加以研究。研究发现,JCQHC医院审查政策有着深刻的现实背景,建立起了完善的运行机制,不断修订和完善评价标准,取得了显著的实施成效,极大改进了日本的医疗服务质量。以此为鉴,我国需要从成立权威的第三方评价机构,完善评价流程,设计科学的标准和给予相应的政策支持四个方面推进医疗服务质量第三方评价。
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