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<正>邯郸位于晋冀鲁豫四省交界,特殊的地理位置使邯郸电网成为东联山东电网、西接山西电网、南靠华中电网的重要枢纽。邯郸公司营业区域包括4个区、16个县,供电面积1.2万平方公里,服务营业户数346.13万户。2014年邯郸公司投诉数量偏高,与公司发展要求和先进地市公司相比还存在一定差距,管理上的不足主要表现在:一是影响服务质量的突出问题还没有得到彻底解决,投诉治理压