用信念领跑

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  任何成功企业都这么执着地坚持下来,迎接他们的自然是柳暗花明。
  我们正处在激烈竞争的时代,经济全球化、技术同一化以及组织模式趋同化的现实,逐渐使企业保持竞争优势的“有形”物质力量变得相对脆弱,而那些无法触摸到的“无形”力量却在日益强化。未来的竞争越来越上升为文化力的竞争。在企业中加强企业文化建设,用文化力来赢得未来已显得日益重要。
  
  员工队伍需要文化武装
  
  美国享利·福特曾说:为什么我总是得到一个完整的人,而实际上我需要的只是一双手。这是过去的说法,而现在却不同了,企业不但需要一双手,还需要开发能力和制造能力相配合的情感和想象能力,需要有血有肉、有激情灵感的完整人。正是如此,企业文化走进了企业。
  企业需要统一价值观凝聚员工。有一则故事叫《人对了,世界就对了》,讲的是有一个牧师正准备他的布道词,可他小儿子要缠着他玩,一气之下他将手中的一张世界地图撕碎扔到地板上,对孩子说:你能不能将它拼起来。好胜的心理趋使小孩开始拼摆地图。不大一会儿功夫,小孩竟把地图拼好了,令牧师很吃惊。他问儿子如何拼起来的,孩子告诉他:地图的背面是一个人的画像,人对了,世界就对了。不错,人对了世界就对了、企业也对了。只有使人的思想观念、思维模式对了,人的心就会聚集、智慧就会迸发出火花。
  坚定的信念能释放最大潜能。企业的生产经营活动,片刻离不开管理,而无论哪一种管理理论,都必须涉及到怎样提高生产效率上,而使员工关心企业是提高生产效率的关键。但是,工人不是“单个的人”,而是“社会的人”,这些人只有以最恰当的方式才会结合在一起、才能工作得最有效。靠行政权力可以达到一定目的,但却无法调整他的精神世界、平衡他的思想情感。有一个猎人带着猎狗打猎,一枪击中了兔子后腿,兔子负伤逃奔,猎狗受主人之意也飞奔追赶,可是不一会儿猎狗悻悻回来了,兔子却无影无踪,猎人大骂猎狗:“没用的东西,连一只受伤的兔子都追不上。”猎狗听了很不服气:“我尽力而为了呀!”带伤的兔子跑回洞后,同伴感到惊讶:“那只猎狗那么凶,你还受了伤,怎么跑得过人家?”兔子十分感慨地说:“它是尽力而为,我是全力以赴,它没追上我最多挨一顿骂,而我若不全力以赴的话,我就没命了。”如果能使企业全体员工都全力以赴,企业发展将是怎样一种景象呢?
  倡导高度自律是企业发展关键。任何规章制度再周密细致也有漏洞可钻。美国海关有数百年历史,要在此逃避海关条例且又不违法比登天还难,但就有这样的进口商居然达到了这个目的。有一个时期,进口法国女式手套得缴纳高额进口税,那位进口商就到法国买下了1万副最昂贵的皮手套,然后将其中1万只左手套发运到美国,一直不去提取竟超过了期限。于是,海关只得将这批无主货物拍卖处理。谁知来此投标购买的人就是那个进口商,他只以微不足道的钱就把全部买了下来。之后,海关似乎意识到这里面有问题,于是通知下属严加注意,可能有一批右手套到岸。殊不知,令海关始料不及的是那位进口商已经预料到了这一招,结果将那l万只右手套合装成5千盒,照章纳税,顺利通过了海关。
  漏洞尽管出了可以弥补,但此漏之后还会有彼洞,还将出现可乘之机。因此光靠规章制度远不能节制和约束人,只有用一定的方法使人的自律高度自觉,才能确保企业各项工作到位、出优、放彩。
  
  用先进理念改造旧习惯
  
  企业文化建设就是一个不断改变企业旧有习惯、建立企业新习惯的由破到立的过程。西方有一位经济管理专家曾讲:你要想把一个企业搞垮的话,你就把这个企业交给一个有40年企业管理成功经验的人。这里他所讲的就是人们往往习惯按照自己经验去办事,不愿意按照千变万化的市场实际去办事。事实上,如果用昨天成功的经验来应对已经变化了事物,失败是在所难免的。
  要改变旧习惯、建立新习惯,就是要养成良好的注意变化、把握变化、适应变化、赶上变化的新习惯。比如,一汽集团在建国初期的第一次创业时期,面对各种艰难困苦,提出了“不怕困难、艰苦奋斗;努力学习、刻苦钻研;自力更生、勇于革新;吃苦耐劳、敢打硬仗;顾全大局、为国分忧”的精神,为广大职工所认同,并成为他们的自觉行动,这在当时的时代背景下顺民合意。进入改革开放时期,市场经济的竞争向一汽敲响了警钟,企业面临第二次创业,于是又提出并形成了“争第一、创新业;爱一汽、做主人”的企业精神,这为一汽的跨跃式发展起到了重要作用。当经济全球化到来时,一汽又面临了新的创业机遇,必须以“振兴民族汽车工业为己任”为责任感和使命感,彻底改变传统的旧有习惯,大步跟上时代步伐。
  但事实上,旧有习惯势力正自觉不自觉地影响着人的思想与行为。比如:过去的不影响生产一分一秒的观点,在今天就可能成为使我们的思想僵固在一切盯着本厂看、而不愿意开拓企业外部市场的羁绊。又如:过去提的生是企业人、死是企业鬼的爱厂激情,在今天就可能成为一些员工“背靠大树好乘凉”、不愿转换职工身份的思想障碍。再如:过去一谈到企业就说进了一家门就是一家人,生老病死全包在企业,而由此生发出了福利自豪感,可现在一当企业要减轻社会负担推行社会生活服务按市场化准则动作时却产生出极大的不满与抵阻。还有:过去企业内部树立的排头兵、提倡的争当第一思想,而今又可能成为学习、借鉴外部先进经验的排外心理障碍。如此林林总总现象,都说明旧习惯势力与思想总是在与新习惯新思想作不同程度地较量,极大地影响着人的发展、影响着企业的发展。
  企业文化在当前的重要任务是,通过所提供的先进文化观念和方法,来解决目前所存在的观念上的不适应,进而培养起新的良好的习惯。而这种良好习惯应包括:以用户为核心;符合市场经济发展规律的要求;是本企业成功经验的总结;具有前瞻性的科学思维与预见,等等。符合这些要求,培养起了这样的思维方式,就一定能够成为支撑企业发展的强大精神动力。
  
  让坚定信念一路领跑
  
  世界上成功企业的实践,都总结出了这样一种东西,那就是:信念。这种信念像基石一样牢牢稳固在人们心中。这是卓越公司持久不衰的首要因素。IBM前CEO小托马斯·华森说:信念必须始终放在政策、做法和目标之前,如果后面这些东西似乎违反根本信念,就必须改变。通用汽车公司董事、前总裁约翰·G斯梅尔也讲:人员虽将络绎,但维系整个组织的价值观必须永恒,它们决不能改变。它们源于并高于道德伦理。它们带来好的经营业绩。它们是生活准则,它们使个人在工作中、在物质利益以外收益匪浅。邓小平也对此作过非常深刻的论述,他说:根据我长期从事政治和军事活动的经验,我认为,最重要的是人的团结,要团结就要有共同的理想和坚定的信念。我们过去几十年艰苦奋斗,就是靠用坚定的信念把人民团结起来,为人民自己的利益而奋斗。没有这样的信念,就没有凝聚力,也就没有一切。由此可见,信念是获取一切胜利的法宝。
  加强员工队伍企业文化建设,就是要加强对他们的信念建设,用信念来凝聚员工思想、焕发员工士气。比如,一汽在对企业的历史与发展进行认真反思的基础上,提练、概括出了一汽的信念,明确了“第一汽车,第一伙伴”的企业价值观、“永求第一”的企业宗旨、“学习、创新、抗争、自强”的企业精神、“用户第一”的经营理念、“观念是生产力,观念是竞争力”的企业哲学、“让中国每个家庭都必须拥有自己的汽车”的产业梦想,等等。这些核心理念,成为指导整个集团公司行为、政策、发展走向的根本性指导方针,也成为全公司员工毫无迟疑并一以贯之的基本要求。
  信念不是空洞的教条,它有以具体的实践内容为支撑。这些实践内容就是:企业的生产经营活动、管理模式的推行、企业战略决策等。企业信念必须体现在这其中,决不能游离之外,既要依附于具体的管理,更要超然于具体管理模式之上;既是对管理理论的整合,更是对具体管理模式的运控。对于管理者来说,要将公司信念变为现实,不仅仅要在理论上作好决策,还要在实际上作出表率,达到言行一致。作为广大员工,践行企业理念最重要的是勉力而为、坚持不懈,决不要随形势变化而摇摆。
  信念是无形的,而信念的力量是强大的。只要每个员工知道了企业的目标、使命、为什么做、做了以后会怎么样,信念就会支撑人们前赴后继而在所不辞。
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