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摘要：目的：评价人性化护理在外科手术室护理中的应用效果。方法：从本院2016年5月至2018年5月接受的外科手术患者中，随机抽取72名，随机将其分为对照组与观察组，均36例。对照组实施常规护理，观察组实施人性化护理，观察两组患者SDS、SAS评分和并发症发生情况。结果：观察组SDS、SAS评分、并发症等均显著低于对照组（P<0.05）。结论：在外科手术室护理中实施人性化护理能够有效改善患者SDS、SAS评分，降低并发症的发生。
关键词：人性化护理；外科手术室护理；应用效果
随着我国医疗水平的不断发展，医疗手术成功率不断升高，患者对于手术质量的要求也逐渐增加。手术室不同于医院其他科室，细节往往会决定手术的结果。人性化护理属于新型服务理念和服务模式，根据患者年龄、性别、生活环境、受教育程度、个性特征、所患病症不同等个人实际情况，优化服务理念，制定个性化护理方案，提供细致护理措施，满足不同患者的护理需求，临床应用范围较为广泛。为进一步探析手术室护理中人性化护理应用效果，该文选取该院在2016年5月—2018年5月期间收治的72例患者作为研究对象，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
从本院2014年2月至2015年10月接受的外科手术患者中，抽取72名，随机将其分为对照组与观察组，均36例。对照组中，男19例，女17例，年龄18～65岁，平均年龄（41.5±23.5）岁。观察组中，男18例，女18例，年龄18～66岁，平均年龄（42.0±24.0）岁。两组在性别、年龄、病种、手术类型、麻醉方式等方面无统计学差异（P<0.05），具有可比性。两组患者术前均无精神疾病、均能良好配合治疗及护理，均无严重的心肝肺功能障碍、凝血功能障碍。
1.2护理方法
对照组给予患者使用常规手术室护理方案，术前对患者的姓名、手术名称、床号等基本信息进行核对，并对其术前12h的饮食进行指导。告知患者手术的基本过程以及注意事项，提前告知其术后会出现的状况，以免造成患者及其家属的恐慌，密切监测患者的生命体征。
观察组在常规手术室护理的基础上，给予患者采用人性化护理理念干预，其中护理内容包括术前护理（心理、健康教育、术前准备等）、术中护理（手术室环境护理、病情观察）、术后护理等方面的护理对策，具体内容如下：
（1）术前护理
1）心理护理：术前应加强巡视，并与患者进行沟通交流，通过观察患者的表情、行为、语言等评估患者心理状态及身体特征。保持亲切、礼貌的语气，并以耐心的态度回答患者的问题，对其不良心理状态進行疏导，降低患者不良情绪，增强患者的治疗信心。
2）健康宣教：术前向患者及其家属详细讲解手术的基本过程以及意义，使患者对手术过程具有一定的了解，减少术前陌生感。对术前患者的饮食进行正确指导，使其注意禁食禁水时间，嘱咐患者术前清洁身体、保持口腔清洁。
3）术前准备医护人员应将手术中所需的医疗器械准备妥当；指导患者练习麻醉的正确体位及术中的配合方式；提醒患者将手表、项链等首饰摘除，并为其换好病号服。
（2）术中护理
患者进入手术室前，应提前将手术室内的温湿度调整好，使温度保持在22℃～25℃，湿度在55%～60%，以患者的舒适度为主。患者进入手术室后，医护人员应以热情、亲切的态度接待，并与其交流，了解其心理状况和病情，给予鼓励性话语，使患者感受到关怀，进而建立相互信任的护患关系。手术过程中一切操作以稳、轻、准为原则。通过监视心电图，对患者的体征变化进行观察，随时掌握患者的病情状况，并传达给手术医师。不随意谈论患者病情，若患者在手术过程中出现不适状况，应以轻柔的话语进行安慰和解释，可适当使用对症药物以缓解患者的痛苦，尽量满足患者的各种合理需求。
（3）术后护理
术后，使用温水将患者身上的残留血迹擦拭干净，并为其穿好衣裤、盖好被单，以免着凉。将患者尽快运送回病房，在运送的过程中应注意切口、引流管等的保护，对于焦躁患者给予适当的固定，注意拐角及斜坡处，减少碰撞障碍物。向患者家属讲解术后注意事项及处理突发状况的措施，术后1d对患者的伤口进行检查，观察其是否存在渗血、感染现象，并给予处理。告知患者在恢复过程中所要注意的事项，并对其饮食、运动等方面进行指导，使其早日康复。
1.3疗效评价与观察指标
观察两组护理前后心理状况，应用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）评分。以及观察两组患者并发症发生情况。
1.4统计学方法
使用SPSS21.0统计与分析两组患者护理前后SDS、SAS评分和并发症发生情况，采用t和c2检验，若P<0.05，则差异有统计学意义。
2结果
2.1两组两组的SDS、SAS评分对比
观察组的SDS、SAS评分相比于对照组得到了明显降低，组间比较结果P<0.05。
2.2两组患者并发症发生情况对比
经过不同护理后，对照组并发症发生情况分别为：尿潴留2例、下肢静脉栓塞2例、感染3例，总并发症发生率为：19.44%（7/36例）；观察组并发症发生情况分别为：尿潴留0例、下肢静脉栓塞0例、感染1例，总并发症发生率为：2.78%（1/36例）。由此可见观察组并发症发生率2.78%显著低于对照组19.44%，Χ2=14.052，P=0.000；组间比较结果P<0.05。
3结论
在医院整个系统过程中，手术室为重要部门，集中体现着医院整体服务质量，加强手术室护理服务，越来越受到临床重视。而且多数患者在手术治疗前会合并严重的焦虑紧张等负面情绪，影响手术疗效。如何缓解患者的术前不良情绪，提高手术治疗效果，也是当前临床研究的重点。
人性化护理是在护理实施过程中，以患者的实际需求以及健康为护理重点，提升患者对疾病治疗信心，减少医患纠纷的矛盾。该护理模式为一种新型护理模式，其目的在于保证患者生理心理舒适，更强调给予护理服务对象人性化关怀与服务。该护理模式不是单纯配合手术，更强调以人为本，实现以患者为中心，而且还具有提高手术室护理水平，保证手术顺利进行，构建和谐护患关系。本次研究中，观察组实施护理后焦虑抑郁评分低于对照组，表明通过人性化护理实施，可有效改善患者的焦虑抑郁。分析是因人性化护理实施过程中，护理人员积极与患者沟通交流，而且护理人员实施过程中，更强调关注患者的心理变化，缓解患者的焦虑担忧。而且，观察组的消毒卫生、护士态度、护理安全、手术室管理、总分高于对照组，护理不良事件发生率少于对照组，手术时间少于对照组，护理不良事件发生率少于对照组，表明人性化护理作为一种整体护理服务，可显著提高护理质量水平，减少护理风险。术前术中术后整个手术护理中，强调人性化护理，让患者积极配合手术，促手术顺利进行，提高手术护理质量。
综上所述，人性化护理应用于手术室护理中，可改善患者的焦虑抑郁情绪，提高护理质量，应用效果显著。
参考文献：
[1]侯红岩，崔从强，王秋平.人性化护理在手术室护理中的应用及效果[J].系统医学，2016，1（7）：144-146.
[2]高明芳，赵剑侠，梅娜，等.人性化护理、个性化服务在手术室护理中的实施效果分析[J].中国医学伦理学，2017，30（8）：1030-1033.
[3]王春灵.快通道外科理念在手术室护理中的应用[J].中国临床医学，2017，24（6）：982-984.
关键词：人性化护理；外科手术室护理；应用效果
随着我国医疗水平的不断发展，医疗手术成功率不断升高，患者对于手术质量的要求也逐渐增加。手术室不同于医院其他科室，细节往往会决定手术的结果。人性化护理属于新型服务理念和服务模式，根据患者年龄、性别、生活环境、受教育程度、个性特征、所患病症不同等个人实际情况，优化服务理念，制定个性化护理方案，提供细致护理措施，满足不同患者的护理需求，临床应用范围较为广泛。为进一步探析手术室护理中人性化护理应用效果，该文选取该院在2016年5月—2018年5月期间收治的72例患者作为研究对象，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
从本院2014年2月至2015年10月接受的外科手术患者中，抽取72名，随机将其分为对照组与观察组，均36例。对照组中，男19例，女17例，年龄18～65岁，平均年龄（41.5±23.5）岁。观察组中，男18例，女18例，年龄18～66岁，平均年龄（42.0±24.0）岁。两组在性别、年龄、病种、手术类型、麻醉方式等方面无统计学差异（P<0.05），具有可比性。两组患者术前均无精神疾病、均能良好配合治疗及护理，均无严重的心肝肺功能障碍、凝血功能障碍。
1.2护理方法
对照组给予患者使用常规手术室护理方案，术前对患者的姓名、手术名称、床号等基本信息进行核对，并对其术前12h的饮食进行指导。告知患者手术的基本过程以及注意事项，提前告知其术后会出现的状况，以免造成患者及其家属的恐慌，密切监测患者的生命体征。
观察组在常规手术室护理的基础上，给予患者采用人性化护理理念干预，其中护理内容包括术前护理（心理、健康教育、术前准备等）、术中护理（手术室环境护理、病情观察）、术后护理等方面的护理对策，具体内容如下：
（1）术前护理
1）心理护理：术前应加强巡视，并与患者进行沟通交流，通过观察患者的表情、行为、语言等评估患者心理状态及身体特征。保持亲切、礼貌的语气，并以耐心的态度回答患者的问题，对其不良心理状态進行疏导，降低患者不良情绪，增强患者的治疗信心。
2）健康宣教：术前向患者及其家属详细讲解手术的基本过程以及意义，使患者对手术过程具有一定的了解，减少术前陌生感。对术前患者的饮食进行正确指导，使其注意禁食禁水时间，嘱咐患者术前清洁身体、保持口腔清洁。
3）术前准备医护人员应将手术中所需的医疗器械准备妥当；指导患者练习麻醉的正确体位及术中的配合方式；提醒患者将手表、项链等首饰摘除，并为其换好病号服。
（2）术中护理
患者进入手术室前，应提前将手术室内的温湿度调整好，使温度保持在22℃～25℃，湿度在55%～60%，以患者的舒适度为主。患者进入手术室后，医护人员应以热情、亲切的态度接待，并与其交流，了解其心理状况和病情，给予鼓励性话语，使患者感受到关怀，进而建立相互信任的护患关系。手术过程中一切操作以稳、轻、准为原则。通过监视心电图，对患者的体征变化进行观察，随时掌握患者的病情状况，并传达给手术医师。不随意谈论患者病情，若患者在手术过程中出现不适状况，应以轻柔的话语进行安慰和解释，可适当使用对症药物以缓解患者的痛苦，尽量满足患者的各种合理需求。
（3）术后护理
术后，使用温水将患者身上的残留血迹擦拭干净，并为其穿好衣裤、盖好被单，以免着凉。将患者尽快运送回病房，在运送的过程中应注意切口、引流管等的保护，对于焦躁患者给予适当的固定，注意拐角及斜坡处，减少碰撞障碍物。向患者家属讲解术后注意事项及处理突发状况的措施，术后1d对患者的伤口进行检查，观察其是否存在渗血、感染现象，并给予处理。告知患者在恢复过程中所要注意的事项，并对其饮食、运动等方面进行指导，使其早日康复。
1.3疗效评价与观察指标
观察两组护理前后心理状况，应用焦虑自评量表（SAS）及抑郁自评量表（SDS）评分。以及观察两组患者并发症发生情况。
1.4统计学方法
使用SPSS21.0统计与分析两组患者护理前后SDS、SAS评分和并发症发生情况，采用t和c2检验，若P<0.05，则差异有统计学意义。
2结果
2.1两组两组的SDS、SAS评分对比
观察组的SDS、SAS评分相比于对照组得到了明显降低，组间比较结果P<0.05。
2.2两组患者并发症发生情况对比
经过不同护理后，对照组并发症发生情况分别为：尿潴留2例、下肢静脉栓塞2例、感染3例，总并发症发生率为：19.44%（7/36例）；观察组并发症发生情况分别为：尿潴留0例、下肢静脉栓塞0例、感染1例，总并发症发生率为：2.78%（1/36例）。由此可见观察组并发症发生率2.78%显著低于对照组19.44%，Χ2=14.052，P=0.000；组间比较结果P<0.05。
3结论
在医院整个系统过程中，手术室为重要部门，集中体现着医院整体服务质量，加强手术室护理服务，越来越受到临床重视。而且多数患者在手术治疗前会合并严重的焦虑紧张等负面情绪，影响手术疗效。如何缓解患者的术前不良情绪，提高手术治疗效果，也是当前临床研究的重点。
人性化护理是在护理实施过程中，以患者的实际需求以及健康为护理重点，提升患者对疾病治疗信心，减少医患纠纷的矛盾。该护理模式为一种新型护理模式，其目的在于保证患者生理心理舒适，更强调给予护理服务对象人性化关怀与服务。该护理模式不是单纯配合手术，更强调以人为本，实现以患者为中心，而且还具有提高手术室护理水平，保证手术顺利进行，构建和谐护患关系。本次研究中，观察组实施护理后焦虑抑郁评分低于对照组，表明通过人性化护理实施，可有效改善患者的焦虑抑郁。分析是因人性化护理实施过程中，护理人员积极与患者沟通交流，而且护理人员实施过程中，更强调关注患者的心理变化，缓解患者的焦虑担忧。而且，观察组的消毒卫生、护士态度、护理安全、手术室管理、总分高于对照组，护理不良事件发生率少于对照组，手术时间少于对照组，护理不良事件发生率少于对照组，表明人性化护理作为一种整体护理服务，可显著提高护理质量水平，减少护理风险。术前术中术后整个手术护理中，强调人性化护理，让患者积极配合手术，促手术顺利进行，提高手术护理质量。
综上所述，人性化护理应用于手术室护理中，可改善患者的焦虑抑郁情绪，提高护理质量，应用效果显著。
参考文献：
[1]侯红岩，崔从强，王秋平.人性化护理在手术室护理中的应用及效果[J].系统医学，2016，1（7）：144-146.
[2]高明芳，赵剑侠，梅娜，等.人性化护理、个性化服务在手术室护理中的实施效果分析[J].中国医学伦理学，2017，30（8）：1030-1033.
[3]王春灵.快通道外科理念在手术室护理中的应用[J].中国临床医学，2017，24（6）：982-984.