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【摘要】目的探讨人性化护理在肺结核患者治疗中应用效果，减轻肺结核患者悲观、焦虑、恐惧等消极心理，积极配合治疗，达到彻底治愈的目的。方法对收治的肺结核患者给予心理护理、用药护理、健康教育，体会护理效果。结果通过提供精心的护理服务，患者克服了自卑消极情绪，树立积极治疗信心，取得了良好的治疗效果。结论将人性化护理服务运用于肺结核患者的整个治疗过程中，使患者感受到了人性关怀的温暖，从而减轻消极心理，主动配合治疗，对疾病的治愈具有至关重要的作用。
【关键词】人性化护理；肺结核；体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.361文章编号：1004-7484（2013）-07-3809-01
結核病是一种由结核杆菌引起的常见慢性传染病，全身各脏器组织均可能累及，但肺部结核最为多见。肺结核是一种严重危害人们健康的慢性传染病，一方面因其病程长，若治疗不及时或疗程未完成，可造成病情反复发作，另一方面由于是传染病，患者易产生自卑、忧虑、悲观、恐惧等情绪，从而对疾病治疗失去信心。因此我院护士不断转变服务理念，倡导人性化护理服务，使患者建立了良好的遵医行为，满意度也得到了明显的提高，现报道如下：
1人性化护理服务在肺结核患者中的实施
1.1在住院环境中体现人文关怀根据不同患者、不同病情和不同心理提供人性化护理。病房设施、环境以整洁、安静、安全、便利为原则，为患者创造如家一样的温馨感觉，在生活上要多关心，尽量完备一次性使用的生活必需品，还要避免不必要的隔离，消除患者自卑、恐惧感。
1.2心理护理患病后患者有不同程度的心理压力，心理护理是人性化护理的重要体现。它能使患者树立战胜疾病的信心，又是保证药物治疗正确实施的基础。肺结核的治疗及隔离时间较长，患者的心理状态易受影响，有的患者得了结核病从此精神萎靡、悲观失望，有的患者对疾病满不在乎，不按时服药不配合治疗，以致病情加重或反复，在上述的心理状态下，均得不到预期的治疗效果。因此心理护理显得尤为重要，具体方法如下：①根据病人自身特点采取个性化护理干预，如争取家庭与社会的支持与关爱，重视支持性人际关系，减少角色冲突，增加患者被理解和被接纳感，尊重病人的人格与权利，增强病人的适应度和合作度，进一步提高患者的生活质量。[1]②建立和谐护患关系。对住院病人用简单通俗的语言说明结核病的检查、治疗、转归等卫生常识，针对患者所关心的问题作详细的解答与指导，提高病人与家人对疾病的认知度，减少患者恐惧、悲观、自卑等情绪。③树立患者治疗疾病的信心。了解不同患者的心理特点，给予主动服务，有针对性地进行护理，运用科学的方法，良好的语言沟通，热情真诚的态度对其进行安慰，使患者增强治疗的信心。[2]
1.3用药护理在抗结核药物治疗的过程中要密切观察可能出现的药物不良反应，如肝功能损害、胃肠道反应、白细胞减少、末梢神经炎等，针对不同的药物反应，采取相应的护理措施。①护理人员要督促患者按时服药，做到送药入口、服药到口的给药制度。②提供优质护理服务。患者出现不良反应时，护士应积极主动地做好基础护理工作。如保持床单位干净整洁、协助用药反应严重、生活自理能力差的患者洗漱、进食、入厕，加强病房巡视，及时发现患者需要解决的问题，给予人性化的关怀和照顾，让患者感觉到家的温暖。
1.4健康教育医院健康教育是全民健康教育中的重要组成部分，是社会发展和医学进步的必然产物，也是医院由治疗服务向预防、治疗、护理、康复一体化保健服务转变的重要手段。[3]如何做好病人的健康教育，提高肺结核患者的治愈率，提高病人对结核病防治知识的学习意识，建立健康行为就显得尤为重要。①病人入院后要正确评估其健康需求和学习能力，根据病人的生活经历、接受能力、风俗习惯和价值观念等情况，有针对性地制定健康教育计划。可采用不同的教育方法，如责任护士一对一地为患者进行健康指导，也可在病区宣教栏上张贴有关肺结核健康教育处方，内容简明扼要，浅显易懂，或定期召开结核病人健康教育讲座等。②将健康教育贯穿于整个治疗过程中。在对病人治疗护理的各个环节中随时为患者讲解治疗、护理、检查的目的、方法及重要性，从而取得患者积极地配合。③及时评价健康教育效果。每次教育前评价上一次的教育内容是否掌握，通过评价了解病人掌握和修正了哪些行为，对没有掌握的知识和不健康的行为，护士再进行强化教育和示范指导，让患者养成良好的健康行为，如规律服药、不随地吐痰、戒烟酒、常用的消毒方法等。④出院前的健康教育。向病人讲解饮食知识、服药时间、方法、复查时间、复查项目、家庭消毒隔离、紧急情况下的急救措施等家庭自护常识，消除患者回家后的顾虑。
2体会
人性化护理服务是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。护理人员只有不断提高自身人文素质修养，熟练掌握操作技能，懂得关心、爱护、尊重患者，并尽可能地去满足患者的需求，才能体现人性化护理的内涵。通过对肺结核患者进行及时有效的心理护理、用药护理、健康教育等，使患者树立了治疗疾病的信心，建立了健康的遵医行为，促进了患者的早日康复，进一步提升了患者的满意度。
参考文献
[1]梁珏.肺结核病人生活质量影响因素的分析和护理干预.齐鲁护理杂志，2005，1（11）：6-7.
[2]向蓓莉.肺结核病人心理护理[J].中国防痨杂志，1993，15（4）：179.
[3]黄津芳.医院健康教育的科研方向[J].中华护理杂志，1998，233（11）：676.
【关键词】人性化护理；肺结核；体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.361文章编号：1004-7484（2013）-07-3809-01
結核病是一种由结核杆菌引起的常见慢性传染病，全身各脏器组织均可能累及，但肺部结核最为多见。肺结核是一种严重危害人们健康的慢性传染病，一方面因其病程长，若治疗不及时或疗程未完成，可造成病情反复发作，另一方面由于是传染病，患者易产生自卑、忧虑、悲观、恐惧等情绪，从而对疾病治疗失去信心。因此我院护士不断转变服务理念，倡导人性化护理服务，使患者建立了良好的遵医行为，满意度也得到了明显的提高，现报道如下：
1人性化护理服务在肺结核患者中的实施
1.1在住院环境中体现人文关怀根据不同患者、不同病情和不同心理提供人性化护理。病房设施、环境以整洁、安静、安全、便利为原则，为患者创造如家一样的温馨感觉，在生活上要多关心，尽量完备一次性使用的生活必需品，还要避免不必要的隔离，消除患者自卑、恐惧感。
1.2心理护理患病后患者有不同程度的心理压力，心理护理是人性化护理的重要体现。它能使患者树立战胜疾病的信心，又是保证药物治疗正确实施的基础。肺结核的治疗及隔离时间较长，患者的心理状态易受影响，有的患者得了结核病从此精神萎靡、悲观失望，有的患者对疾病满不在乎，不按时服药不配合治疗，以致病情加重或反复，在上述的心理状态下，均得不到预期的治疗效果。因此心理护理显得尤为重要，具体方法如下：①根据病人自身特点采取个性化护理干预，如争取家庭与社会的支持与关爱，重视支持性人际关系，减少角色冲突，增加患者被理解和被接纳感，尊重病人的人格与权利，增强病人的适应度和合作度，进一步提高患者的生活质量。[1]②建立和谐护患关系。对住院病人用简单通俗的语言说明结核病的检查、治疗、转归等卫生常识，针对患者所关心的问题作详细的解答与指导，提高病人与家人对疾病的认知度，减少患者恐惧、悲观、自卑等情绪。③树立患者治疗疾病的信心。了解不同患者的心理特点，给予主动服务，有针对性地进行护理，运用科学的方法，良好的语言沟通，热情真诚的态度对其进行安慰，使患者增强治疗的信心。[2]
1.3用药护理在抗结核药物治疗的过程中要密切观察可能出现的药物不良反应，如肝功能损害、胃肠道反应、白细胞减少、末梢神经炎等，针对不同的药物反应，采取相应的护理措施。①护理人员要督促患者按时服药，做到送药入口、服药到口的给药制度。②提供优质护理服务。患者出现不良反应时，护士应积极主动地做好基础护理工作。如保持床单位干净整洁、协助用药反应严重、生活自理能力差的患者洗漱、进食、入厕，加强病房巡视，及时发现患者需要解决的问题，给予人性化的关怀和照顾，让患者感觉到家的温暖。
1.4健康教育医院健康教育是全民健康教育中的重要组成部分，是社会发展和医学进步的必然产物，也是医院由治疗服务向预防、治疗、护理、康复一体化保健服务转变的重要手段。[3]如何做好病人的健康教育，提高肺结核患者的治愈率，提高病人对结核病防治知识的学习意识，建立健康行为就显得尤为重要。①病人入院后要正确评估其健康需求和学习能力，根据病人的生活经历、接受能力、风俗习惯和价值观念等情况，有针对性地制定健康教育计划。可采用不同的教育方法，如责任护士一对一地为患者进行健康指导，也可在病区宣教栏上张贴有关肺结核健康教育处方，内容简明扼要，浅显易懂，或定期召开结核病人健康教育讲座等。②将健康教育贯穿于整个治疗过程中。在对病人治疗护理的各个环节中随时为患者讲解治疗、护理、检查的目的、方法及重要性，从而取得患者积极地配合。③及时评价健康教育效果。每次教育前评价上一次的教育内容是否掌握，通过评价了解病人掌握和修正了哪些行为，对没有掌握的知识和不健康的行为，护士再进行强化教育和示范指导，让患者养成良好的健康行为，如规律服药、不随地吐痰、戒烟酒、常用的消毒方法等。④出院前的健康教育。向病人讲解饮食知识、服药时间、方法、复查时间、复查项目、家庭消毒隔离、紧急情况下的急救措施等家庭自护常识，消除患者回家后的顾虑。
2体会
人性化护理服务是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。护理人员只有不断提高自身人文素质修养，熟练掌握操作技能，懂得关心、爱护、尊重患者，并尽可能地去满足患者的需求，才能体现人性化护理的内涵。通过对肺结核患者进行及时有效的心理护理、用药护理、健康教育等，使患者树立了治疗疾病的信心，建立了健康的遵医行为，促进了患者的早日康复，进一步提升了患者的满意度。
参考文献
[1]梁珏.肺结核病人生活质量影响因素的分析和护理干预.齐鲁护理杂志，2005，1（11）：6-7.
[2]向蓓莉.肺结核病人心理护理[J].中国防痨杂志，1993，15（4）：179.
[3]黄津芳.医院健康教育的科研方向[J].中华护理杂志，1998，233（11）：676.