【摘 要】
：
通过对IPA理论及旅行社服务质量的综述研究,运用IPA分析法和统计检验,以"三峡游"旅游线路为例,通过19个特征项分析了游客对旅行社服务质量的重要性及绩效评价,涉及导游服务、
论文部分内容阅读
通过对IPA理论及旅行社服务质量的综述研究,运用IPA分析法和统计检验,以"三峡游"旅游线路为例,通过19个特征项分析了游客对旅行社服务质量的重要性及绩效评价,涉及导游服务、游船服务、线路产品等方面,提出了旅行社提高三峡游旅游线路服务质量的有效措施,如加强对工作人员的管理与培训,提高工作技能,改善服务质量,强化售后服务等,以期为行业未来工作重点的选择及资源的有效配置提供参考依据。
其他文献
近年来，湖北省安陆市人民法院执行局紧紧围绕“用两到三年时间基本解决执行难问题”这一工作目标，内外结合，多点发力，组合出击，全面向执行难宣战，取得了执行攻坚战役的阶段性成果。
本文通过阐述了发动机电子控制电路的故障诊断原则。介绍了电控燃油喷射系统电子控制电路检修方法,为同行提供参考作用。
木质纤维素组分结构复杂,未处理的木质纤维素很难直接被微生物和酶降解。解决了木质素的降解问题,就能在很大程度上提高木质纤维素的降解性能,因此研究开发有效的预处理技术
【目的】探讨铜转运P型ATP酶在离体肝细胞铜代谢及Wilson病 (WD)发病机制中的作用。【方法】WD患者和对照者离体培养肝细胞模型 ,经单用铜 (15mg/L)及铜加P型ATP酶阻滞剂矾酸
目的探讨肝硬化患者血清微量元素水平与病情的相关性。方法采用日立7170A全自动生化分析仪检测肝硬化90例及40例正常对照者血清中镁、铁、铜、锌的水平。结果肝硬化患者血清
选择粤北岩溶峰林30种典型植物种,系统测定了不同植物的根际土、根、茎干、叶片、枯落物全钙含量,采用吸收系数、转运率、返还率指标分析了不同植物对钙利用、储存及返还土壤
<正>从1891年开埠到新中国成立初期,青岛近现代史上曾出现过上百家地方银行。翻开厚重的青岛金融史料,顺手拈来几页地方银行的断章残句,或许能从中得到一些启迪吧。去年的6月
<正>提示《考试说明》与《考试大纲》之间的内容发生了很大变化,这就要求考生关注这种变化,并根据《考试说明》的变化,调整复习计划和复习方向,依纲备考,才能事半功倍。
本文报告了军队疾病预防控制工作的历史回顾与“十五”期间展望。内容包括 :(1)历史轨迹 :着重叙述了土地革命战争、抗日战争、解放战争及建国后各历史时期我军疾病预防控制
本文通过对北宋张择端《清明上河图》中虹桥的分析,基于虹桥结构的几何-生成机制和荷载传递特征,提出虹桥与浙闽编木拱廊桥的主体结构都属于互承结构体系,并讨论了数个类似结