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笔者最近有幸随上海中国航海博物馆(筹)考察团赴美国和加拿大，考察了美国洛杉矶的海事博物馆、华盛顿的美国国家航空、航天博物馆和美国海军军校博物馆、美国自然历史博物馆、费城的独立宫陈列馆、纽约的大都会艺术博物馆和南街海港博物馆、波士顿的神秘海港博物馆、塞勒姆航海博物馆以及加拿大多伦多的皇家博物馆、温哥华的海洋博物馆、不列颠哥伦比亚大学人类学博物馆等共12家博物馆(陈列馆)，学习其先进的陈展、管理和服务理念，深感开阔了眼界，获益匪浅。
一、总体印象
此次考察的美国和加拿大博物馆虽体制不一，大小不等，内容各异，但都各具特色，给人留下深刻的印象。一是藏品相当丰富，二是陈展生动新颖，三是管理井然有序，四是服务体现人性化，都较好地发挥了博物馆陈列展示、文物收藏、学术研究、社会教育等功能，受到不同年龄、文化和社会各层次观众的欢迎。没有任何别的场所能像今天的博物馆那样把各种不同的人聚集到一起。博物馆在人们的文化生活中具有重要的地位，特别在对青少年的教育中发挥了积极作用。此次考察中每到一个博物馆，都可以看到成群结队的学生、父母带着孩子、老人坐着轮椅在认真地参观，仔细地听取讲解。一位父亲抱着婴儿为其讲解的情景令人看了不禁为之动容。而在文化品味较高的人类学博物馆，尽管下着雨，排队买票等候参观的人依然络绎不绝，观众的素质和欣赏水平之高更令人感到钦佩。各博物馆的志愿者和义工尤其是其中为数不少的年届古稀的老人的认真负责、热情耐心，则充分体现了人们对办好博物馆的一种发自内心的责任和义务。
二、他山之石
(一)陈展理念以生动活泼为主
当代美国博物馆不仅是收藏中心，而且也是文化中心、教育中心、学术中心以及休闲、娱乐中心。在美国和加拿大参观博物馆，给人的感觉是在休闲、在游览，而不是在一本正经地受教育。很多博物馆没有明显的展示主题，展品展示十分松散，或只是相对地有所集中。这与国内博物馆强调陈展要以时期或历史事件为主线，甚至以政治为主线，一定要有脉络贯穿其中有明显的不同。前者让观众看了感到轻轻松松，在不知不觉中增长了知识，扩大了视野，继而受到了教育；而后者则是对观众进行说教式的灌输，让人看了感到吃力和视觉疲劳。摒弃教育式、正规化、编年体等陈旧、死板的陈展理念，代之以开放式、互动式的生动活泼、自由松散却又不失相对集中的陈展理念，让观众在休闲、游览时轻轻松松、不知不觉地有所长进，这应该是博物馆展示所追求的目标。
(二)环境气氛要刻意加以渲染
来到美国、加拿大的博物馆，立即可以感受到浓厚的环境氛围。以洛杉矶海事博物馆为例，还没进门，博物馆外的场地上，陈列有锚、缆桩、船阀、船钟、滑轮、螺旋桨、鱼雷、舰炮等从船舰上拆下的实物，门口竖立的长桅杆上飘有各种色船上的信号旗，立即使观众感受到强烈的航海氛围。走进博物馆，航海的环境更让人有身临其境之感。如将展厅的柱子设计成飘信号旗、有瞭望台的船桅杆，观众的休息桌、椅用船上的舱盖板制作，连垃圾桶也用船上的烟囱为外壳罩着。会议室的墙上摆满各类船舶铭牌、纪念标牌、船用桅灯、图片等。在展示潜水的专题橱窗前，观众在观看展品的同时，可听到潜水员潜水时发出的“咕咕”气泡声，十分逼真。而其摒弃让观众走楼梯，将从一楼到二楼的过渡改为坡道的独特创意，既使观众在从一楼到二楼时能继续参观思维不因走楼梯而中断，保持了连续性；又在坡道中间和两边墙上布置展品，增加了展示面积，还方便了老人和残疾人参观，一举三得，令人拍案叫绝。以上做法在其他博物馆也不同程度地有所体现。如在美国海军军官学校的展示室里，柱子被装饰成潜水艇上的潜望镜。美国国家航空、航天博物馆的海上航空馆被装饰成一个船舱。其“二战回忆”专题橱窗，则展示了二战期间的飞行员使用过的手表、钱币、针线包、扑克牌、香烟壳、年历片及照片、图片等物品，虽未加说明，但二战的气氛深深感染了观众。
南街海港博物馆置身于墙壁“斑驳”、顶棚是旧横梁的“码头仓库”内。温哥华海洋博物馆的模拟驾驶室内除了驾驶设备，还有海图桌，上面铺着海图，放有仪器、笔等物品，开着船用台灯，走进去如同身临其境地走进了驾驶室。神秘海港博物馆的出海表演则生动地向观众展示了当年海船出海时的场景。少女的深情歌声、船员的豪情呐喊，配上一个个船员从桅杆绳索上滑下小船的表演，一幅出海图形象地展示在观众的眼前，而此时的观众则成了欢送船员出海的送行人群，表演现场情景交融，浑为一体。在美国自然历史博物馆中央大厅，一头大象昂然挺立，四周配以小动物和图片，大小结合，展示动物发展的历史，以此烘托了现场气氛，给人以回归自然和追溯历史的感觉。
(三)互动设计受到高度重视
吸引观众，让观众特别是青少年在参观时积极参与的互动设计，受到美国、加拿大博物馆的高度重视，从中真正体现出博物馆教育“从娃娃抓起”，各种类型的博物馆无不将儿童视为重要的服务对象。神秘海港博物馆在这方面尤为突出。博物馆设有专门的分为内、外两部分的儿童游戏室，儿童在室内可以画画、看书；在室外则设有各种色彩鲜艳、造型卡通的小型船舰，让儿童“登船”戏耍。另外，博物馆还设有“小船员”体验室。在此，有的孩子在当“大厨”，围上围单在厨房忙碌，各种厨具一应俱全；有的孩子在卡通驾驶室内操舵，俨然是个舵工；有的孩子在专心致志地拼造船模，不失小小“造船师”的风度；有的孩子在全神贯注地“钓鱼”，“丰收”的喜悦溢于言表。在形如码头仓库的船艺教学室内，一位老人在耐心地教几名孩子打各种绳结，教者耐心，学者专心，其乐融融；一位年轻的母亲在教孩子打旗语，面对旗语示意图，母子比划得像模像样，有板有眼。在温哥华海洋博物馆，航海仪器展示橱窗的墙角设有放置各种仪器的木箱，孩子们在听取讲解的同时，可亲手拿着这些仪器当场使用，亲身体验。在儿童游戏室，孩子们可用磁铁引导船舶进出港口，用“吊车”吊运货物，用望远镜远眺海港。在美国国家航空、航天博物馆，设有宇航员模型供儿童与其摄影留念，在幼小的心灵里播下飞向太空的远大志向。海上航空馆根据角度在玻璃橱窗上画十字，观众站在橱窗前可通过十字和橱窗内的瞄准器向目标瞄准，令人兴趣盎然。
(四)人性化服务处处体贴入微
在美国、加拿大博物馆，“以人为本”的服务理念随处可见。为儿童、残疾人着想则表现得更为突出。卫生间门口均设有残疾人标志，男用便斗均设有一个低的专供儿童使用。在美国国家航空、航天博物馆喝沙滤水处，两个高的饮水器边，设有一个低的饮水器专供儿童使用。各博物馆大都配备供残疾人使用的轮椅车，有的还有义工为其服务。在温哥华海洋博 物馆的儿童游戏室内，甚至还特意备有供儿童享用的小点心和饮料。为防止儿童落水，还制作了儿童专用的小救生衣供到水边参观时使用。用心之良苦，可见一斑。在加拿大多伦多皇家博物馆，观众休息处的设计别具一格。设有两座的休息处嵌于墙内，在柔和的灯光衬映下，观众头顶壁上的古典画作平添了典雅的气氛，按下身边壁上的三个按钮，可在小憩时欣赏音乐或倾听英语、法语解说。在此小憩片刻，实为一种享受。各博物馆的宣传品琳琅满目，色彩鲜艳、图文并茂的地图、简介比比皆是，可随意索取，参观路线清晰明了，一目了然。人类学博物馆的说明书有英、法、中、日、韩等七种文字的版本，独立宫陈列馆的介绍电视片配有中文解说，令人感到亲切。温哥华海洋博物馆的图书馆主要对内部职工开放，但社会专业工作人员如有需要，提出申请经批准后也可借阅。
(五)值得参考借鉴的创意和做法
美国、加拿大博物馆的许多独特创意使人颇受教益和启迪。一是注重实物佐配，让复制、仿制品死物“复活”。如在洛杉矶海事博物馆的世界第一艘核动力舰“长滩”号船模边，展示了该舰的铭牌、工具、旗帜、军笛、舰长和船员照片等实物。在温哥华海洋博物馆，一艘1928年的日本船模边，展示了该船的船钟和铭牌。多伦多皇家博物馆在古墓旁配现场照片。在有的文物、实物边放置发掘现场的照片、工作日记等物品。二是对捐赠者尊重并褒扬。洛杉矶海事博物馆设有专栏，将几百个捐赠单位和捐赠者的名称和姓名刻制铜牌展示，两边则放置国旗和海军军旗。在加拿大，向博物馆捐赠者更可享受政府给予的免税待遇。三是门券收取形式多样。有的免费，有的设老人、儿童、成人不同票价，有的设最低票价。博物馆门券除纸质票样外，大都会艺术博物馆的门券是佩带式徽章，周一至周末每天一种颜色；神秘海港博物馆则将条形门券围粘于观众的手腕上，独特形式令人称奇。四是人员精简。洛杉矶海事博物馆正式员工仅20人，义工则达百人。温哥华海洋博物馆三十多名工作人员中，领薪者仅7人，只有一人专职从事研究工作。任务繁重的社会教育仅2至3人负责，每年要接待1万多名学生前来参观并进行讲解。文物保护则雇佣专人负责。五是藏品库存丰富。温哥华海洋博物馆展示品只500余件，仓库藏品却多达14000多件。一年2至3次调换展品以吸引观众。六是仓库存放及展陈节约面积。温哥华海洋博物馆的图书馆使用地面轨道手摇移动武书架。仓库使用屋顶轨道移动式画架，大大节省面积，使用十分方便。人类学博物馆展品放置于抽屉式展示柜内，观众一一抽出抽屉，各类展品便一目了然。七是征求意见方式简单。温哥华海洋博物馆征求观众意见使用小黄纸，观众不需填写，只要根据征求意见主题将纸分别放入标有“Yes”和“No”的两个玻璃筒中，定期统计便可了解观众的意向。八是小型现场讲座贴近观众。人类学博物馆在展品旁设有一圈圆型沙发，由讲解员在此定时向观众讲解。九是纪念品销售丰富多彩。各博物馆都设有销售部向观众供应各具特色的纪念品，琳琅满目，令人目不暇接。纪念品主要为图书、工艺品、明信片、玩具、服装等。其中不乏新颖独特之物。如神秘海港博物馆售品部内一种书立架就非常有创意，它将一艘船模一分为二，各成为书立架的一部分，中间放书，很有特色。十是船模制作精致。有关航海的博物馆中，船模占展品的很大比例。其不论大小，制作都相当精致，形象逼真，色彩鲜艳，看了赏心悦目。十一是船艏标志展示别具一格。神秘海港博物馆内有一个船艏馆，将各种形形色色的船艏集中展出，极为少见，很有创意，给人印象深刻。十二是与港口保持联系。如洛杉矶海事博物馆与港口及船舶保持无线电联络，时刻掌握港口和船舶的最新动态。
一、总体印象
此次考察的美国和加拿大博物馆虽体制不一，大小不等，内容各异，但都各具特色，给人留下深刻的印象。一是藏品相当丰富，二是陈展生动新颖，三是管理井然有序，四是服务体现人性化，都较好地发挥了博物馆陈列展示、文物收藏、学术研究、社会教育等功能，受到不同年龄、文化和社会各层次观众的欢迎。没有任何别的场所能像今天的博物馆那样把各种不同的人聚集到一起。博物馆在人们的文化生活中具有重要的地位，特别在对青少年的教育中发挥了积极作用。此次考察中每到一个博物馆，都可以看到成群结队的学生、父母带着孩子、老人坐着轮椅在认真地参观，仔细地听取讲解。一位父亲抱着婴儿为其讲解的情景令人看了不禁为之动容。而在文化品味较高的人类学博物馆，尽管下着雨，排队买票等候参观的人依然络绎不绝，观众的素质和欣赏水平之高更令人感到钦佩。各博物馆的志愿者和义工尤其是其中为数不少的年届古稀的老人的认真负责、热情耐心，则充分体现了人们对办好博物馆的一种发自内心的责任和义务。
二、他山之石
(一)陈展理念以生动活泼为主
当代美国博物馆不仅是收藏中心，而且也是文化中心、教育中心、学术中心以及休闲、娱乐中心。在美国和加拿大参观博物馆，给人的感觉是在休闲、在游览，而不是在一本正经地受教育。很多博物馆没有明显的展示主题，展品展示十分松散，或只是相对地有所集中。这与国内博物馆强调陈展要以时期或历史事件为主线，甚至以政治为主线，一定要有脉络贯穿其中有明显的不同。前者让观众看了感到轻轻松松，在不知不觉中增长了知识，扩大了视野，继而受到了教育；而后者则是对观众进行说教式的灌输，让人看了感到吃力和视觉疲劳。摒弃教育式、正规化、编年体等陈旧、死板的陈展理念，代之以开放式、互动式的生动活泼、自由松散却又不失相对集中的陈展理念，让观众在休闲、游览时轻轻松松、不知不觉地有所长进，这应该是博物馆展示所追求的目标。
(二)环境气氛要刻意加以渲染
来到美国、加拿大的博物馆，立即可以感受到浓厚的环境氛围。以洛杉矶海事博物馆为例，还没进门，博物馆外的场地上，陈列有锚、缆桩、船阀、船钟、滑轮、螺旋桨、鱼雷、舰炮等从船舰上拆下的实物，门口竖立的长桅杆上飘有各种色船上的信号旗，立即使观众感受到强烈的航海氛围。走进博物馆，航海的环境更让人有身临其境之感。如将展厅的柱子设计成飘信号旗、有瞭望台的船桅杆，观众的休息桌、椅用船上的舱盖板制作，连垃圾桶也用船上的烟囱为外壳罩着。会议室的墙上摆满各类船舶铭牌、纪念标牌、船用桅灯、图片等。在展示潜水的专题橱窗前，观众在观看展品的同时，可听到潜水员潜水时发出的“咕咕”气泡声，十分逼真。而其摒弃让观众走楼梯，将从一楼到二楼的过渡改为坡道的独特创意，既使观众在从一楼到二楼时能继续参观思维不因走楼梯而中断，保持了连续性；又在坡道中间和两边墙上布置展品，增加了展示面积，还方便了老人和残疾人参观，一举三得，令人拍案叫绝。以上做法在其他博物馆也不同程度地有所体现。如在美国海军军官学校的展示室里，柱子被装饰成潜水艇上的潜望镜。美国国家航空、航天博物馆的海上航空馆被装饰成一个船舱。其“二战回忆”专题橱窗，则展示了二战期间的飞行员使用过的手表、钱币、针线包、扑克牌、香烟壳、年历片及照片、图片等物品，虽未加说明，但二战的气氛深深感染了观众。
南街海港博物馆置身于墙壁“斑驳”、顶棚是旧横梁的“码头仓库”内。温哥华海洋博物馆的模拟驾驶室内除了驾驶设备，还有海图桌，上面铺着海图，放有仪器、笔等物品，开着船用台灯，走进去如同身临其境地走进了驾驶室。神秘海港博物馆的出海表演则生动地向观众展示了当年海船出海时的场景。少女的深情歌声、船员的豪情呐喊，配上一个个船员从桅杆绳索上滑下小船的表演，一幅出海图形象地展示在观众的眼前，而此时的观众则成了欢送船员出海的送行人群，表演现场情景交融，浑为一体。在美国自然历史博物馆中央大厅，一头大象昂然挺立，四周配以小动物和图片，大小结合，展示动物发展的历史，以此烘托了现场气氛，给人以回归自然和追溯历史的感觉。
(三)互动设计受到高度重视
吸引观众，让观众特别是青少年在参观时积极参与的互动设计，受到美国、加拿大博物馆的高度重视，从中真正体现出博物馆教育“从娃娃抓起”，各种类型的博物馆无不将儿童视为重要的服务对象。神秘海港博物馆在这方面尤为突出。博物馆设有专门的分为内、外两部分的儿童游戏室，儿童在室内可以画画、看书；在室外则设有各种色彩鲜艳、造型卡通的小型船舰，让儿童“登船”戏耍。另外，博物馆还设有“小船员”体验室。在此，有的孩子在当“大厨”，围上围单在厨房忙碌，各种厨具一应俱全；有的孩子在卡通驾驶室内操舵，俨然是个舵工；有的孩子在专心致志地拼造船模，不失小小“造船师”的风度；有的孩子在全神贯注地“钓鱼”，“丰收”的喜悦溢于言表。在形如码头仓库的船艺教学室内，一位老人在耐心地教几名孩子打各种绳结，教者耐心，学者专心，其乐融融；一位年轻的母亲在教孩子打旗语，面对旗语示意图，母子比划得像模像样，有板有眼。在温哥华海洋博物馆，航海仪器展示橱窗的墙角设有放置各种仪器的木箱，孩子们在听取讲解的同时，可亲手拿着这些仪器当场使用，亲身体验。在儿童游戏室，孩子们可用磁铁引导船舶进出港口，用“吊车”吊运货物，用望远镜远眺海港。在美国国家航空、航天博物馆，设有宇航员模型供儿童与其摄影留念，在幼小的心灵里播下飞向太空的远大志向。海上航空馆根据角度在玻璃橱窗上画十字，观众站在橱窗前可通过十字和橱窗内的瞄准器向目标瞄准，令人兴趣盎然。
(四)人性化服务处处体贴入微
在美国、加拿大博物馆，“以人为本”的服务理念随处可见。为儿童、残疾人着想则表现得更为突出。卫生间门口均设有残疾人标志，男用便斗均设有一个低的专供儿童使用。在美国国家航空、航天博物馆喝沙滤水处，两个高的饮水器边，设有一个低的饮水器专供儿童使用。各博物馆大都配备供残疾人使用的轮椅车，有的还有义工为其服务。在温哥华海洋博 物馆的儿童游戏室内，甚至还特意备有供儿童享用的小点心和饮料。为防止儿童落水，还制作了儿童专用的小救生衣供到水边参观时使用。用心之良苦，可见一斑。在加拿大多伦多皇家博物馆，观众休息处的设计别具一格。设有两座的休息处嵌于墙内，在柔和的灯光衬映下，观众头顶壁上的古典画作平添了典雅的气氛，按下身边壁上的三个按钮，可在小憩时欣赏音乐或倾听英语、法语解说。在此小憩片刻，实为一种享受。各博物馆的宣传品琳琅满目，色彩鲜艳、图文并茂的地图、简介比比皆是，可随意索取，参观路线清晰明了，一目了然。人类学博物馆的说明书有英、法、中、日、韩等七种文字的版本，独立宫陈列馆的介绍电视片配有中文解说，令人感到亲切。温哥华海洋博物馆的图书馆主要对内部职工开放，但社会专业工作人员如有需要，提出申请经批准后也可借阅。
(五)值得参考借鉴的创意和做法
美国、加拿大博物馆的许多独特创意使人颇受教益和启迪。一是注重实物佐配，让复制、仿制品死物“复活”。如在洛杉矶海事博物馆的世界第一艘核动力舰“长滩”号船模边，展示了该舰的铭牌、工具、旗帜、军笛、舰长和船员照片等实物。在温哥华海洋博物馆，一艘1928年的日本船模边，展示了该船的船钟和铭牌。多伦多皇家博物馆在古墓旁配现场照片。在有的文物、实物边放置发掘现场的照片、工作日记等物品。二是对捐赠者尊重并褒扬。洛杉矶海事博物馆设有专栏，将几百个捐赠单位和捐赠者的名称和姓名刻制铜牌展示，两边则放置国旗和海军军旗。在加拿大，向博物馆捐赠者更可享受政府给予的免税待遇。三是门券收取形式多样。有的免费，有的设老人、儿童、成人不同票价，有的设最低票价。博物馆门券除纸质票样外，大都会艺术博物馆的门券是佩带式徽章，周一至周末每天一种颜色；神秘海港博物馆则将条形门券围粘于观众的手腕上，独特形式令人称奇。四是人员精简。洛杉矶海事博物馆正式员工仅20人，义工则达百人。温哥华海洋博物馆三十多名工作人员中，领薪者仅7人，只有一人专职从事研究工作。任务繁重的社会教育仅2至3人负责，每年要接待1万多名学生前来参观并进行讲解。文物保护则雇佣专人负责。五是藏品库存丰富。温哥华海洋博物馆展示品只500余件，仓库藏品却多达14000多件。一年2至3次调换展品以吸引观众。六是仓库存放及展陈节约面积。温哥华海洋博物馆的图书馆使用地面轨道手摇移动武书架。仓库使用屋顶轨道移动式画架，大大节省面积，使用十分方便。人类学博物馆展品放置于抽屉式展示柜内，观众一一抽出抽屉，各类展品便一目了然。七是征求意见方式简单。温哥华海洋博物馆征求观众意见使用小黄纸，观众不需填写，只要根据征求意见主题将纸分别放入标有“Yes”和“No”的两个玻璃筒中，定期统计便可了解观众的意向。八是小型现场讲座贴近观众。人类学博物馆在展品旁设有一圈圆型沙发，由讲解员在此定时向观众讲解。九是纪念品销售丰富多彩。各博物馆都设有销售部向观众供应各具特色的纪念品，琳琅满目，令人目不暇接。纪念品主要为图书、工艺品、明信片、玩具、服装等。其中不乏新颖独特之物。如神秘海港博物馆售品部内一种书立架就非常有创意，它将一艘船模一分为二，各成为书立架的一部分，中间放书，很有特色。十是船模制作精致。有关航海的博物馆中，船模占展品的很大比例。其不论大小，制作都相当精致，形象逼真，色彩鲜艳，看了赏心悦目。十一是船艏标志展示别具一格。神秘海港博物馆内有一个船艏馆，将各种形形色色的船艏集中展出，极为少见，很有创意，给人印象深刻。十二是与港口保持联系。如洛杉矶海事博物馆与港口及船舶保持无线电联络，时刻掌握港口和船舶的最新动态。