【摘 要】
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目的阐述人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用方法,观察应用效果。方法选取本院小儿外科护理人员作为样本,采用随机分组法,分为管理组与对照组。对照组护理人员采用常
【机 构】
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郑州大学附属儿童医院,河南省儿童医院,郑州儿童医院
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目的阐述人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用方法,观察应用效果。方法选取本院小儿外科护理人员作为样本,采用随机分组法,分为管理组与对照组。对照组护理人员采用常规方法管理,管理组将人性化服务应用到管理过程中,使管理的人性化水平,与护理的人性化水平,同时得以提升。结果管理组护理人员负面情绪存在率、流失率、管理满意度、护理态度、心理护理、环境护理、专科护理、患儿护理依从性、家长满意度与对照组差异显著（P〈0.05）。结论将人性化服务,应用到小儿外科病房的护理管理中,有助于提高护理人员的护理质量,降低护理人员
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