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目的探讨某院门诊、住院业务收入的影响因素，为医院管理决策提供依据。方法应用因素分析法对某院2009年、2010年业务收入进行分析。结果2010年业务收入增加5419．24万元，门诊收入增加了1315．46万元，其中门诊人次和门诊人均费用分别增加176．2万元、1139．26万元；住院收入增加4103．78万元，其中出院人次、平均住院日、日均住院费用分别增加了1240．63万元、718．41万元、2144．74万元。结论门诊和住院工作量的增加及人均医疗费用的上升是医院业务收入增长的主要原因。