【摘 要】
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为了采供血事业的可持续性发展,更好地为献血者服务,《血站质量管理规范》要求血站须开展顾客满意度调查来测评献血服务质量。顾客满意是对消费者的满意状态的反应,是1种对产
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为了采供血事业的可持续性发展,更好地为献血者服务,《血站质量管理规范》要求血站须开展顾客满意度调查来测评献血服务质量。顾客满意是对消费者的满意状态的反应,是1种对产品和服务特征、产品和服务本身所提供的或正在提供的消费过程的满意状况的判断,顾客满意度直接反
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