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本文基于顾客满意度理论构建了研究框架,探讨了“学生期望”“教学质量”和“学生满意度”之间的关系。并通过实证分析证实“学生期望”可调节“教学质量”和“学生满意度”之间的关系。所得结论对教师和高校管理人员具有一定启示,建议对学生进行分类教育管理。
《商务英语》课程中学生期望对教学质量与学生满意度的关系的影响
【摘 要】
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本文基于顾客满意度理论构建了研究框架,探讨了“学生期望”“教学质量”和“学生满意度”之间的关系。并通过实证分析证实“学生期望”可调节“教学质量”和“学生满意度”
【机 构】
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南昌大学
【出 处】
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智库时代
【发表日期】
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2019年51期
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