摘 要：学校向我们社会不断输送各类人才，学校是社会发展的基础之一。是社会繁荣的前提条件，所以为了保证学生能有优质的生活环境，必须做好管理好公寓的工作，给学生提供更好的服务。高校公寓的管理是创建和谐校园中不可或缺且非常重要的一个环节。本文根据当下高校公寓的现实情况提出了对建设文明寝室的一些建议。创造一个更好更有包容性的校园公寓环境，能保证学生的学习环境好，学习效率高，与同学之间的相处能更和谐。实行人性化管理是我们校园公寓改革的必经之路，是全面提升公寓服务质量的最佳选择。
　　关键词：高校学生公寓；文明寝室建设；人性化管理模式
　　高校后勤不断向社会化方向转变，学生寝室是学生融入的一个小社会，是学生的另一个家，是教室学习场所的延伸。如何对学生公寓管理工作进行改革是我们当前必须面对的问题。
　　一、高校学公寓现状与面临的挑战
　　一项根据大学生的活动场所时间分配的统计调查表明，学生的时间分配的主要在场所主要包括食堂、运动场、教室、图书馆、寝室、校外。而占据时间最长的地点便是寝室，人均达到10小时以上。现在的大学寝室大多是多人一起居住。学生是非常具有多样性的，受到地理、个人成长环境、教育方式、民族等因素的影响，高校大学生对待同一事物往往有多种看法。多人居住在一起，摩擦难免发生。这让我们寝室公寓管理工作面临严峻的挑战。
　　（一）利益最大化与服务最优化之间的矛盾。高校后勤经过社会化改革，学生宿舍管理职能从学校行政职能中剥离出来。学生与管理员的关系从管理关系变成服务关系，利益关系也从无偿关系变成有偿关系。给这样的形势下，我们公寓管理工作的难度不断升级。公寓管理部门想要生存并发展，就需要有一个稳定的收入，但学生公寓管理部门不能只是为了赚钱。光赚钱却忽视学生的教育问题，却没有实现服务、管理功能。所以，现在我们必须让收入和功能达到平衡，这才能促进我们公寓管理的发展。
　　（二）管理人员普遍素质过低。当前学生公寓的管理人员主要群体的年龄过大，且文化水平普遍不高，没有什么危机感，他们的陈旧观念非常需要转变，而且管理员队伍普遍教育水平低，不了解高等教育的校园环境，往往也没有受过正规的公寓管理专业的培训，所以很难适应并胜任高校公寓管理的工作，这严重地限制了我们高校后勤向社会化转变的速度，也影响构建和谐校园的进度。
　　二、高校学公寓人性化管理模式的具体措施
　　（一）提高公寓管理人员的素质。服务好学生是我们最重要也是最核心的工作，要做好这个工作，就必须在工作开展前，融入学生生活，了解学生当前的思想动态，然后在发现问题并认真解决问题。
　　（二）高素质的服务队伍保证健全的制度实施。公寓是服务性质的机构，那么就必须有严格严谨的规章制度，这是机构、组织能正常运行的基本保证。这并不是简单的只进行物业管理工作就够的，而是要构建一个小社区，让宿舍延伸成学生的第二教室，让学生接受一定制度的约束，又能感到家的温馨。管理部门需要制定《住宿管理制度》、《管理服务制度》等一系列规章制度。此外，公寓管理人员队伍扩充，要选择年纪、学历相近的人来当管理员。建立健全的制度，建立高素质的服务队伍。
　　（三）营造健康向上的公寓文化氛围。公寓是学生之间交往频率最高、相互影响最大、流露感情最真、空间距离最小的地方，把握风气走向是我们要关心的问题，是关系到学生成长的问题。扩大思想政治工作在学生群体的覆盖，，工作的渗透力度要不断加强。
　　提升寝室文化品位，创造宿舍特色文化。宿舍文化主题和方向要和学校文化建设方向一致，并紧密结合在一起，使宿舍成为校园的延续。创造多元化的宿舍特色文化。举办公寓文化活动，拉近与学生的距离。学校和宿舍管理部门要经常组织、举办一些有益健康的文化活动，来，来满足学生的丰富课余生活的需求，活跃生活气氛， 并拉近了师生、管理人和学生的关系，使得公寓便变成一个好思想、好创意交流的平台。
　　三、结语
　　总之，学生公寓作为生活、学习、交往的重要场所。应该坚持“以学生为服务中心、重心”的宗旨，把宿舍管理工作、管理员工人素质的不断提高，为学生提供更好更优质的服务，让“人性化”理念中能在我们管理工作中扎根，开拓出更加广阔的空间，构建一个更为和谐、温馨的校园宿舍环境做出更多的贡献和努力。
　　参考文献：
　　[1] 袁蕾. 人才培养视野下高校文明寝室建设的多维分析[J]. 兰州教育学院学报，2013，02：90-92.
　　[2] 赵杰艺. 普通高校文明寝室管理模式的探索与实践[J]. 安徽工业大学学报（社会科学版），2013，03：131-133.