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刘晨军反对符号化,因此也无法了解为什么成功男人就应该贴上高尔夫、雪茄和红酒的标签。他很得意地说:“你在我身上不会发现任何高调的名牌。如果发现了,那就是我还做得不够好。”
此前众多媒体采访过刘晨军,在他身上贴下最多的标签是:绅士、儒者。
是的,打扮得体,举止优雅,出身外交官家庭,旅居法国多年,一直从事服务业,这些生活的碎片拼起来,不难让人得出“优雅绅士”这样的答案。
但一个小时的聊天,我却发觉,在他的血液中,仍然流淌着青春时代留下的不安分。儒雅,而不迂腐;绅士,也可以是敢说敢做的“孩子王”。无论工作还是生活,他的衡量标准都是“快乐就好”。他不在意别人怎么评断他,更不会为了迎合他人而背离自己对理想生活的坚持。
我希望员工把我当“孩子王”
刘晨军加盟歌诗达中国已经接近三年的时间。这三年间,他经历了歌诗达在中国从无到有、从小到大的发展全过程。而他最大的满足感,却不是业绩,不是年薪,而是这份工作带给他的快乐。
“歌诗达这三年来最大的变化在于,我们为客人带去快乐的信心越来越大。而我们的合作伙伴和歌诗达合作后也显得很有信心、很开心。你可以看到很多旅行社这两年逐步成立了邮轮部,这显示着他们把和我们的合作看成是可持续发展的项目。”
到歌诗达之前,刘晨军一直在全球知名酒店集团雅高集团工作。不过在他看来,邮轮可不只是“移动酒店”那么简单。关于邮轮的许多认知,他也是加入歌诗达之后才逐渐清晰。
他说,邮轮在一两百年前还仅仅是运输工具,后来成了可以过夜的移动酒店,但现在则更像是移动的度假村,强大的休闲娱乐功能让游客往往到了目的地都还舍不得下船。而未来,他认为不断发展壮大的邮轮将成为一个移动的城市。
“邮轮涉及了运输业、航运业、酒店业、休闲娱乐业……而酒店最多不过是四分之一的功能。”所以,如何选择航次和目的地?如何根据每个市场的不同情况来制定不同的销售策略?
刘晨军并不依靠酒店业的服务经验来管理邮轮,而是凭借对市场规则的正确理解和日常生活中形成的判断力,使得他可以在不同行业营运的过程中自由切换。
出于工作需要,刘晨军每年也有不少机会参与邮轮航行,但带着工作任务,或者职业习惯,总让他很难放松下来。所以,对他来说,在船上最大的快乐,还是看到周围的人对于船上的生活很满意,玩得很尽兴。自2006年歌诗达邮轮进入中国市场以来,歌诗达邮轮的客户满意度平均高达98%。
歌诗达的员工团队十分年轻化。以“经典号”为例,船上的员工来自30多个国家,说着20多种不同的母语,拥有截然不同的文化背景。对于管理者而言,这些都是不小的挑战。
“你批评员工的风格是怎样的?”
“直接而文明。不带脏字儿,但会直接讲出问题所在。我不会用情绪化、粗暴生硬的方式和员工沟通。我会花时间去倾听员工的意见。”刘晨军说,他希望打破大家对上司的固有印象。他希望年轻的员工们把他当成“孩子王”,“他们的问题、烦恼应该由我来解决,而我的烦恼需要他们帮我分担,一起奋斗,实现共同的目标。”
旅法生活改变了我的人生观
在刘晨军的人生轨迹中,“法国”是一个绕不开的词汇。他心目中的巴黎,不是游客眼中的浮光掠影,而是他成家立业的地方,有着厚实的回忆。
从十岁开始学习法语,到凭借法语顺利进入外交部成为外交专员,法兰西国度早已宿命般地和他发生了联系。后来,出于一个年轻人对梦想和自由的追求,他放弃了旁人艳羡的外交工作,到法国求学,从此开始了长达12年的旅法生活。
那段自由而青春勃发的日子里,他尝试了跳伞、滑翔、滑雪、潜水种种外人看来甚为危险的运动。他说,不为别的,就觉得人生有太多东西想去尝试。而极限运动,让他体验了往下坠的刺激感觉。“那种感觉现在还记得。”聊起那些疯狂,他的脸上闪烁着特别的光彩。
曾经还是滑雪新手的他,跟着一对法国朋友去阿尔卑斯山著名的滑雪场滑最难的“黑道”。“那条道像墙一样非常陡峭,我们需要坐缆车上去。他们一般不给初学者上去,但我的朋友都是滑雪老手,便带我上去。到山上,他们很快滑了下去。没有退路,我也只能硬着头皮往下冲。过程倒是很快,因为基本都是滚下去的。”
这次经历让他手指也不幸折断。如今的他,早已过了那个勇敢而略显鲁莽的阶段,所以连自己也不由感叹:“那个胆量不知道哪里来的!”
刘晨军说,在法国最大的收获,是学会了怎样享受生活。他最爱巴黎的咖啡馆。但他迷恋的不是咖啡,而是那个让思维跳跃,让生活慢下来的咖啡时段。“巴黎咖啡馆的氛围可以让我在这个时间段找到自我。”
他发觉,法国虽然没有道家思想,但却殊途同归地理解了生活的真谛。“在一种快乐的方式里面,人家也寻找到生活的快乐,名利在那片土地上非常淡。”
因此,他的人生价值观也发生了很大的转变。眼界开了,心境也宽了。
为了体现他的“不畏人言”,他还主动爆料,曾有记者正襟危坐地问他:“您最希望成为哪个历史人物?”
他不假思索地回答:“西门庆。”对方傻眼。
让他遗憾的是,最后记者居然不敢刊登:“她一定在猜我会说蒋介石、拿破仑之类,可是哪个男人不想成为西门庆呢?”
言毕,他嘱咐我:“如果可以,你的文章一定要写上。”言毕,他又开朗地大笑了起来。
此前众多媒体采访过刘晨军,在他身上贴下最多的标签是:绅士、儒者。
是的,打扮得体,举止优雅,出身外交官家庭,旅居法国多年,一直从事服务业,这些生活的碎片拼起来,不难让人得出“优雅绅士”这样的答案。
但一个小时的聊天,我却发觉,在他的血液中,仍然流淌着青春时代留下的不安分。儒雅,而不迂腐;绅士,也可以是敢说敢做的“孩子王”。无论工作还是生活,他的衡量标准都是“快乐就好”。他不在意别人怎么评断他,更不会为了迎合他人而背离自己对理想生活的坚持。
我希望员工把我当“孩子王”
刘晨军加盟歌诗达中国已经接近三年的时间。这三年间,他经历了歌诗达在中国从无到有、从小到大的发展全过程。而他最大的满足感,却不是业绩,不是年薪,而是这份工作带给他的快乐。
“歌诗达这三年来最大的变化在于,我们为客人带去快乐的信心越来越大。而我们的合作伙伴和歌诗达合作后也显得很有信心、很开心。你可以看到很多旅行社这两年逐步成立了邮轮部,这显示着他们把和我们的合作看成是可持续发展的项目。”
到歌诗达之前,刘晨军一直在全球知名酒店集团雅高集团工作。不过在他看来,邮轮可不只是“移动酒店”那么简单。关于邮轮的许多认知,他也是加入歌诗达之后才逐渐清晰。
他说,邮轮在一两百年前还仅仅是运输工具,后来成了可以过夜的移动酒店,但现在则更像是移动的度假村,强大的休闲娱乐功能让游客往往到了目的地都还舍不得下船。而未来,他认为不断发展壮大的邮轮将成为一个移动的城市。
“邮轮涉及了运输业、航运业、酒店业、休闲娱乐业……而酒店最多不过是四分之一的功能。”所以,如何选择航次和目的地?如何根据每个市场的不同情况来制定不同的销售策略?
刘晨军并不依靠酒店业的服务经验来管理邮轮,而是凭借对市场规则的正确理解和日常生活中形成的判断力,使得他可以在不同行业营运的过程中自由切换。
出于工作需要,刘晨军每年也有不少机会参与邮轮航行,但带着工作任务,或者职业习惯,总让他很难放松下来。所以,对他来说,在船上最大的快乐,还是看到周围的人对于船上的生活很满意,玩得很尽兴。自2006年歌诗达邮轮进入中国市场以来,歌诗达邮轮的客户满意度平均高达98%。
歌诗达的员工团队十分年轻化。以“经典号”为例,船上的员工来自30多个国家,说着20多种不同的母语,拥有截然不同的文化背景。对于管理者而言,这些都是不小的挑战。
“你批评员工的风格是怎样的?”
“直接而文明。不带脏字儿,但会直接讲出问题所在。我不会用情绪化、粗暴生硬的方式和员工沟通。我会花时间去倾听员工的意见。”刘晨军说,他希望打破大家对上司的固有印象。他希望年轻的员工们把他当成“孩子王”,“他们的问题、烦恼应该由我来解决,而我的烦恼需要他们帮我分担,一起奋斗,实现共同的目标。”
旅法生活改变了我的人生观
在刘晨军的人生轨迹中,“法国”是一个绕不开的词汇。他心目中的巴黎,不是游客眼中的浮光掠影,而是他成家立业的地方,有着厚实的回忆。
从十岁开始学习法语,到凭借法语顺利进入外交部成为外交专员,法兰西国度早已宿命般地和他发生了联系。后来,出于一个年轻人对梦想和自由的追求,他放弃了旁人艳羡的外交工作,到法国求学,从此开始了长达12年的旅法生活。
那段自由而青春勃发的日子里,他尝试了跳伞、滑翔、滑雪、潜水种种外人看来甚为危险的运动。他说,不为别的,就觉得人生有太多东西想去尝试。而极限运动,让他体验了往下坠的刺激感觉。“那种感觉现在还记得。”聊起那些疯狂,他的脸上闪烁着特别的光彩。
曾经还是滑雪新手的他,跟着一对法国朋友去阿尔卑斯山著名的滑雪场滑最难的“黑道”。“那条道像墙一样非常陡峭,我们需要坐缆车上去。他们一般不给初学者上去,但我的朋友都是滑雪老手,便带我上去。到山上,他们很快滑了下去。没有退路,我也只能硬着头皮往下冲。过程倒是很快,因为基本都是滚下去的。”
这次经历让他手指也不幸折断。如今的他,早已过了那个勇敢而略显鲁莽的阶段,所以连自己也不由感叹:“那个胆量不知道哪里来的!”
刘晨军说,在法国最大的收获,是学会了怎样享受生活。他最爱巴黎的咖啡馆。但他迷恋的不是咖啡,而是那个让思维跳跃,让生活慢下来的咖啡时段。“巴黎咖啡馆的氛围可以让我在这个时间段找到自我。”
他发觉,法国虽然没有道家思想,但却殊途同归地理解了生活的真谛。“在一种快乐的方式里面,人家也寻找到生活的快乐,名利在那片土地上非常淡。”
因此,他的人生价值观也发生了很大的转变。眼界开了,心境也宽了。
为了体现他的“不畏人言”,他还主动爆料,曾有记者正襟危坐地问他:“您最希望成为哪个历史人物?”
他不假思索地回答:“西门庆。”对方傻眼。
让他遗憾的是,最后记者居然不敢刊登:“她一定在猜我会说蒋介石、拿破仑之类,可是哪个男人不想成为西门庆呢?”
言毕,他嘱咐我:“如果可以,你的文章一定要写上。”言毕,他又开朗地大笑了起来。