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对于供电企业来说,不管哪一部分出现问题,都可能影响客户的正常用电,造成顾客不满意,如果不能及时处理出现的问题,可能导致客户对企业进行投诉,从而会严重影响供电公司的信誉和形象。所以,供电公司必须不断提高供电的服务水平,最大程度地降低客户的投诉率,同时也能树立良好的企业形象。本文首先分析了供电企业客户服务引发投诉的原因,进而提出了一些降低客户服务投诉率的措施。