战略选择 董明珠与雷军的时代焦虑

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  低价品牌的价值内涵很窄,最大价值是“便宜实惠”,但消费群消费力增强及社会地位上升后,个人用品“便宜实惠”往往成为个人标签的障碍。
  百年时代焦虑的再度轮回?
  上世纪距今约90年光阴,世界进入了世界工业革命起飞期,大工业制造让20世纪初的地球美伦美奂,通讯革命、交通发达、能源应用,所有国家都在拼命生产,商品日益丰富,城市化运动也像80年后的中国一样如火如荼。与此同时,当时的一种“世纪病”也在欧美蔓延。
  一个名叫卡伦·霍妮(Karen Danielsen Horney)的睿智美丽女人把这种世纪病称为“时代的焦虑”。
  霍妮是从心理学和精神病学的角度来诠释“时代的焦虑”,刻薄点说,凡沾上“时代的焦虑”症状的人,都和精神病患者沾边。
  我在这里把“时代的焦虑”理解为:这个物质过度丰饶、社会发展快速裂变带来的压力,造成社会大众过度敏感的应激反应,带有强迫症式的重复冲动,类歇斯底里的对抗攻击,过度自我的精神理象麻醉。
  从今年中国著名企业家董明珠和互联网大佬雷军公开“打赌”,就带有典型的“时代的焦虑”病症。
  近日小米和格力空调的第一对手美的合作,更引发董明珠在公开会议上发飙:小米与美的合作,是两个骗子组成的小偷集团。
  董明珠把小米与美的说成是“小偷集团”。
  而雷军也不闲着,不时在不同场合绵里藏针刺激董明珠,认为董明珠与自己10亿元的5年赌局,才刚刚过去1年就认输了。
  格力与小米的10亿之赌本身也是闹剧,因为空调和手机并无可比性。但这个闹剧带上了“时代焦虑症”。
  传统制造业被边缘化与互联网的造神
  “时代焦虑症”,其实是一种中国企业的战略选择的阵痛。
  近两年来,一大群互联网人士和一大批借互联网噱头的营销广告培训公司,把制造业刻意定位为落后的“传统制造业”,而把做互联网的标榜为“未来的先进产业”。凡与互联网沾边的都像服了春药般亢奋,凡沾了互联网的人都是“代表先进生产力的神”,从陈天桥、到丁磊、李国庆、李彦宏、周鸿祎、马化腾、陈欧、马云,再到今日雷军,更有人把雷军神化成超马云超比尔盖茨的全球首富。
  把制造业定为“傳统产业”这个概念本来就十分谎谬,什么叫传统制造业?是做服装家俱的?还是制造飞机、航天科技、互联网的?
  传统制造业被边缘化与互联网的造神,无论对制造业企业家,还是对互联网造出的神人,都带来难以摆脱的压力,上升到焦虑。
  制造业企业家像张瑞敏,柳传志、王健林、董明珠等,长期处在社会的光环下,拥有强大的布尔迪诺式的“个人场域”。
  法国社会学家布尔迪诺认为,“场域” 是一个有结构的社会空间,一个实力场域有统治者和被统治者,这空间也充满为争夺场域实力而进行的斗争。在2004年,我从品牌研究的角度将“个人场域”观点诠释为“首脑符号经济”,“首脑符号”是一种强势场域和品牌资产,更是商业社会的一种财富经济现象。(详见《品牌管理》杂志2014年4月刊)。
  互联网的出现全面改变了社会交流方式,频繁创造互联网财富英雄,这使得社会接受互联网时代的变化中,一大批企业家群体处在新观念的冲击和运营方式的重新选择中,压力自然而来。
  而雷军同样也输不起,因为互联网离不开制造业。2014年,小米手机前三季度出货量4380万台,业绩骄人。但小米手机的销量规模是建立在低价泥潭里的,高出货量并未给小米带来同比利润。根据小米最新公告,小米2013年收入265.47亿,净利润3.47亿,利润率仅有1.3%,远低于其他家电业。华尔街日报也曾报道,小米2013年的收入中有94%收入来自手机。
  以此计算,2013年小米手机平均售价约为1500元左右。几乎没有超过2000元的产品。2014年小米推出的手机同样也未能突破这一价钱。
  当中国智能手机渗透率接近90%,而小米还靠低价手机为主业,雷军能不着急?于是雷军制造“互联网生态圈”,传花击鼓般绑架制造业,不仅自己推出基于 MIUI 系统的路由器、电视、机顶盒,还在生产智能手环、空气净化器。据雷军公布的数字,他投资了国内23家硬件创业公司,入股美的,甚至还要投资生产基于 MIUI 系统的汽车。
  所以小米那怕投入12.66亿元巨资,才在美的占股1.29%。其合作深处,是雷军还要高度依赖制造业传统模式获得产品,否则他的互联网生态链就是镜花水月。
  互联网生态圈,线下OEM模式的新外衣
  雷军的“互联网生态圈”名词很鲜,但细一分析,和中国制造业前十几年前玩的“品牌资产扩张模式”极为相似。
  在1999年之前,中国制造业品牌最多,市场竞争最激烈的中国家电业遵循的制造模式还是单一品类制造,即做空调的只做空调不做冰箱洗衣机、做热水器不做厨电产品。因此不少制造企业产值规模并不大,一些厨电行业的领军企业产值也就2亿上下,不少优秀企业便藉品牌资产扩张。
  1999年我把“品牌资产扩张模式”又称为 “品牌簇群模式”(参见《中国营销思想纲领》一书)在家电业推广,“即在一个强势品牌下,借用强势品牌,采用社会制造资源,扩展延伸相关多元化的产品,形成产品品类的经营互补,使企业获得规模的倍速增长。”
  我的这个理论随后在广东神州厨电、广东长青集团企业实践应用,也就三年时间,这两个企业都进入中国行业前八强。
  中国制造的超级品牌如海尔、美的、联想等近十年快速战略起飞,都采用了“品牌簇群模式”。
  雷军也把小米业务核心定为做智能手机和智能电视等平台性硬件,建立一个互联网平台。在互联网先打造小米品牌,获得小米消费者认同,并不断粘合成为固定消费群体,然后再选择各种实体企业合作,如与美的合作,扩大在智能家电产业链的延伸。小米与美的合作,小米用自己的互联网品牌和渠道,在美的OEM生产各种电器产品。当然,美的也可以借助小米的互联网道,销售美的产品。   因此,雷军的“互联网生态圈”概念、联姻美的“战略联盟”是正确可行的,因为这种运营模式在制造业非常成熟了。只是雷军用互联网的色彩起了个好听的名字,说明雷军是一个绝顶聪明的人。
  四、消费者体验:离不开品牌的脸谱
  从品牌的范畴看,小米是一个优秀的品牌,但小米不是一个强势品牌或者是超级品牌。
  强势品牌是指这个品牌拥有强大竞争力,在一个完全竞争的行业能进入前三或前五的位子。
  超级品牌不仅指这个品牌拥有强大竞争力和持续生命力,还必须有较高溢价。
  上海极品策略品牌营销策划机构从1995年起持续对世界500强企业和品牌溢价进行跟踪分析,总结有一个品牌溢价指数观点:
  在一个优势产业中,获得高于或等于产业基价利润回报。
  在一个中等产业中,获得高于产业基价利润回报。
  基于这个观点,小米在手机行业还是属于低价的品牌,横向看,小米品牌溢价率远逊于格力品牌。
  追求互聯网营销规模的人往往刻意回避品牌溢价,其实他们是不了解品牌价值。互联网营销规模的人或企业往往注重“低价”、“爆款”,期望低价做大规模能“融得风投”,这和线下销售的一些弱品牌企业惯打价格战是一样的。
  不可否认,低价品牌在满足基本消费阶段是很受欢迎的。据上海极品策略机构对手机品牌阵营分析看,目前中国手机市场消费的品牌块大致为三块:
  学生和社会低收入青年阶层以消费小米手机为主,处在低价版块,或叫“高性价版块”。
  中间阶层版块以消费三星,和渐渐有后来居上之势的华为手机。
  中高收入青年阶层和社会精英以拥有苹果为荣誉,为品牌炫耀版块。
  小米目前能形成一个“米粉部落”,是因为这个群体因“小米”这个符号载体让他们聚合,找到一种近似价值体的交流平台,他们参与是小米这个品牌主张下的活动,当然也从中抒发他们自己的主张。
  从长远角度看,消费者和品牌的关系是呈递进化的。消费群体每递进(或叫嬗变)一个阶段,即他们的消费力增强、社会地位迁移、价值观也发生了变化地位,往往对过去岁月中曾经购买的品牌会重新选择。如果品牌的价值跟上他们的变化,他们还保对这个品牌的忠诚,否则他们另择它牌。
  低价品牌的价值内涵很窄,最大价值是“便宜实惠”,但消费群消费力增强及社会地位上升后,个人用品“便宜实惠”往往成为个人标签的障碍。如果小米不做品牌价值提升,还是以“便宜实惠”笼络的“米粉部落”,最终会导致米粉背叛选择华为、三星和苹果。近期华为推出的战略性产品——MD7系列手机,就诱降了不少小米和三星消费者。
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