论文部分内容阅读
全球化经济时代已经从行业经济发展成知识经济。知识被认为企业的无形资产的一部分。CKM的出现是客户关系管理和知识管理的高度结合，既适应了知识经济时代，又充分表现以客户为中心的理念，是时代必然的产物。
客户关系管理中的客户知识管理
【摘 要】
：
全球化经济时代已经从行业经济发展成知识经济。知识被认为企业的无形资产的一部分。CKM的出现是客户关系管理和知识管理的高度结合，既适应了知识经济时代，又充分表现以客户为
【机 构】
：
黑龙江大学信息管理学院
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
：
2010年2期
其他文献
舒家湾铀矿位于摩天岭花岗岩体北端,在岩体中部及外围具有较好的找矿前景。在开展贵州省从江县南加地区铀铜多金属矿整装勘查战略选区调查评价项目时,对矿区铀矿石和围岩中的
采用重建烃源岩生烃史（＂源＂）和泥质盖层排替压力演化史（＂盖＂）的方法,研究＂源—盖＂动态匹配关系,以确定泥质盖层封闭动态有效性。针对新疆准噶尔盆地南缘中段霍尔果斯背斜霍001井泥质盖
根据宁淮高速公路的特点,并根据交通部文件精神,对宁淮高速公路及江苏省设置交通呼叫中心系统进行了详尽的分析,并着重阐述了交通呼叫中心系统的具体方案、结构原理、主要功