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【案情】2017年12月底,张某在乘坐一家网约车平台的“专车”时发生交通事故,导致外伤性颅脑损伤,并住院治疗。交警认定事故由“专车”司机承担全部责任。张某出院后,在联系不到驾驶员的情况下,多次与该网约车平台商讨医疗费用理赔事宜。但该平台以承运人是驾驶员为由拒绝赔偿。这种情况下,张某该如何维权?