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摘要：在市场经济的环境下，电力企业要想立于不败之地，就要不断完善自身的营销策略，不断提升经济效益和社会效益。在这个过程中，相关人员应对电力营销中的风险进行详细分析，从而选取有效的预防方式，避免这些风险给电力营销企业带来不良影响。营销稽查工作的妥善实施，能够有效降低电力营销风险，提高电力营销的整体水平，促进电力企业发展。
关键词：营销稽查；电力营销风险；作用
1、电力企业进行电力营销过程中面临的问题及风险
1.1缺乏完善的风险管理措施
电力企业在运行过程中会开展电力营销工作。在实际开展工作的过程中，电力营销中的销售环节会面临较多的风险，会对电力企业的风险管理水平产生严重影响，也会对电力营销工作的顺利开展形成阻碍。基于目前电力企业的发展情况来看，电力企业开展的电力营销工作会受到市场体制的严重影响，并没有采取相应的措施对风险进行有效防控，其中还存在较多问题。例如业扩报装流程、制度并不能有效执行，也无法制定准确的销售报表等。这些问题都会导致电力营销工作存在较大风险，并对电力企业的运行造成不良影响，这也是风险管控不完善的主要表现形式。
1.2电力营销风险管理体系不健全
供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如，用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、客户违约产生的客户信用风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险等。这些风险严重威胁供电企业的正常生产经营。
1.3电力营销服务机制不健全
在实际工作过程中，工作人员应具备一定的风险防范意识，并充分理解电力营销风险的内涵与意义。但在目前电力企业进行电力营销工作过程中，并没有完善的电力营销服务机制支持，无论是服务质量还是服务安全都无法满足用户以及市场的需求。另外，电力企业制定的风险机制并没有灵活应用在电力营销工作开展过程中，造成电力营销工作不规范、不标准，从而导致风险问题的发生。例如，对于服务质量来说，经常会出现没有及时举报信息、用户经常投诉等问题，使得电力营销工作水平无法得到提升。
2、营销稽查对降低电力营销风险的作用
2.1营销稽查具有电力营销风险识别作用
电力营销工作的主要特点是涉及范围较广、服务对象比较复杂，因此在开展工作的过程中存在较高的风险性。利用电力营销稽查可将电力营销工作中存在的风险进行准确识别，其主要通过对电力营销工作中产生的数据进行分析，利用数据结果对风险实施有效控制与预警。对于电力营销稽查来说，主要分为专项稽查与常态稽查两种，在具体实施过程中，将计量管理、业扩包装等工作互相结合，利用系统、综合性的检查工作将电力营销中的问题以及缺陷进行识别，从而降低其面对的各种风险。
2.2营销稽查可以对识别出的电力营销风险进行准确估测
当电力营销风险被识别出来之后，需要对电力营销风险的实际损害程度和具体发生概率进行估测。运用營销稽查将电力营销活动中存在风险事项的发生概率、频率以及风险事项对客户服务的损害程度等分析出来，结合分析结果对电力营销风险的级别进行判定，进而实现电力营销风险的准确估测。在电力营销活动中，当上述风险事项发生时，供电企业可以结合风险事项级别，对风险的处理顺序进行合理安排。在营销稽查工作中，检查出的风险事项都会体现在稽查结果中，供电企业相关人员可以根据合理的周期对稽查结果中的风险事项进行整理和分析，并根据具体的风险事项将引发原因分析出来，提出有效的防范措施。在实际的风险评估过程中，可以对一个周期中客户反映次数最多的问题进行调查和处理。当问题处理完成之后，需要对处理效果进行有效评估，通过这种方式为之后的处理工作提供参考依据。
2.3营销稽查可以对估测出的电力营销风险进行有效处理和控制
在对电力营销风险进行识别以及评估之后，利用电力营销稽查还可以将电力营销的风险进行妥善处理与解决。在进行风险处理的过程中，需要电力企业内部的相关工作人员树立一定的风险防范以及管理意识，利用这种方式可以提升电力营销的整体风险防范水平，并可对风险形成有效的抵御。基于这种情况的前提下，电力企业在进行电力营销工作的过程中，可以获取最大化的经济效益。电力企业还可以利用电力营销稽查制定有效的整改、优化措施，并对工作进行严格控制与管理。通过合理利用电力营销稽查，电力企业可以对各项风险事项进行闭环式的管理，还可以对其中可能面临的风险进行有效的防范与处理。另外，电力营销稽查还可以提升电力企业的风险管理水平，其中主要包含事前预测、事中控制等，从而全面提升电力营销风险管理的水平以及实效性，确保电力营销工作可以顺利开展，从而提升电力企业获得的经济效益。
2.4运用营销稽查建立完善的风险管理体系
对于供电企业而言，风险管理体系的建立能够有效降低电力营销风险，使得电力营销活动进展得更加顺利。对此，供电企业应该结合应营销稽查将全面风险管理理念引入电力营销互动中，通过有效风险管理标准以及目标的制定，对电力营销活动中存在的风险因素进行科学分析，找出相应的防范措施和控制措施。供电企业需要建立完善的风险管理体系，为客户提供更高质量的服务，提升客户的满意度，进而促进自身声誉的提升。营销稽查通过风险识别作用的有效发挥，促进电力营销业务管理评价模型的建立，使得电力营销活动变得更加规范。
3、结束语
通过上文对电力营销稽查对降低电力营销风险的作用分析，合理的进行稽查工作，能够降低营销风险给企业带来的影响，所以相关人员应对营销业务风险监控和风险评估过程进行分析，确保风险评估工作，可以对风险预测和应急预案进行完善。电力企业可以实施营销稽查工作，促使营销业务更加协调和规范。相关人员可以在风险体系管理的影响下，处理营销过程中存在的经营风险，降低其影响，推动电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]营销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].杨乐.企业研究.2013（22）.
[2]降低电力风险中营销稽查的作用[J].于阳玲.今日科苑.2013（21）.
[3]营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].李丹.企业技术开发.2013（14）.
[4]营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].刘丙红.中国新技术新产品.2014（24）.
（作者单位：国网宁夏电力有限公司固原供电公司）
关键词：营销稽查；电力营销风险；作用
1、电力企业进行电力营销过程中面临的问题及风险
1.1缺乏完善的风险管理措施
电力企业在运行过程中会开展电力营销工作。在实际开展工作的过程中，电力营销中的销售环节会面临较多的风险，会对电力企业的风险管理水平产生严重影响，也会对电力营销工作的顺利开展形成阻碍。基于目前电力企业的发展情况来看，电力企业开展的电力营销工作会受到市场体制的严重影响，并没有采取相应的措施对风险进行有效防控，其中还存在较多问题。例如业扩报装流程、制度并不能有效执行，也无法制定准确的销售报表等。这些问题都会导致电力营销工作存在较大风险，并对电力企业的运行造成不良影响，这也是风险管控不完善的主要表现形式。
1.2电力营销风险管理体系不健全
供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如，用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、客户违约产生的客户信用风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险等。这些风险严重威胁供电企业的正常生产经营。
1.3电力营销服务机制不健全
在实际工作过程中，工作人员应具备一定的风险防范意识，并充分理解电力营销风险的内涵与意义。但在目前电力企业进行电力营销工作过程中，并没有完善的电力营销服务机制支持，无论是服务质量还是服务安全都无法满足用户以及市场的需求。另外，电力企业制定的风险机制并没有灵活应用在电力营销工作开展过程中，造成电力营销工作不规范、不标准，从而导致风险问题的发生。例如，对于服务质量来说，经常会出现没有及时举报信息、用户经常投诉等问题，使得电力营销工作水平无法得到提升。
2、营销稽查对降低电力营销风险的作用
2.1营销稽查具有电力营销风险识别作用
电力营销工作的主要特点是涉及范围较广、服务对象比较复杂，因此在开展工作的过程中存在较高的风险性。利用电力营销稽查可将电力营销工作中存在的风险进行准确识别，其主要通过对电力营销工作中产生的数据进行分析，利用数据结果对风险实施有效控制与预警。对于电力营销稽查来说，主要分为专项稽查与常态稽查两种，在具体实施过程中，将计量管理、业扩包装等工作互相结合，利用系统、综合性的检查工作将电力营销中的问题以及缺陷进行识别，从而降低其面对的各种风险。
2.2营销稽查可以对识别出的电力营销风险进行准确估测
当电力营销风险被识别出来之后，需要对电力营销风险的实际损害程度和具体发生概率进行估测。运用營销稽查将电力营销活动中存在风险事项的发生概率、频率以及风险事项对客户服务的损害程度等分析出来，结合分析结果对电力营销风险的级别进行判定，进而实现电力营销风险的准确估测。在电力营销活动中，当上述风险事项发生时，供电企业可以结合风险事项级别，对风险的处理顺序进行合理安排。在营销稽查工作中，检查出的风险事项都会体现在稽查结果中，供电企业相关人员可以根据合理的周期对稽查结果中的风险事项进行整理和分析，并根据具体的风险事项将引发原因分析出来，提出有效的防范措施。在实际的风险评估过程中，可以对一个周期中客户反映次数最多的问题进行调查和处理。当问题处理完成之后，需要对处理效果进行有效评估，通过这种方式为之后的处理工作提供参考依据。
2.3营销稽查可以对估测出的电力营销风险进行有效处理和控制
在对电力营销风险进行识别以及评估之后，利用电力营销稽查还可以将电力营销的风险进行妥善处理与解决。在进行风险处理的过程中，需要电力企业内部的相关工作人员树立一定的风险防范以及管理意识，利用这种方式可以提升电力营销的整体风险防范水平，并可对风险形成有效的抵御。基于这种情况的前提下，电力企业在进行电力营销工作的过程中，可以获取最大化的经济效益。电力企业还可以利用电力营销稽查制定有效的整改、优化措施，并对工作进行严格控制与管理。通过合理利用电力营销稽查，电力企业可以对各项风险事项进行闭环式的管理，还可以对其中可能面临的风险进行有效的防范与处理。另外，电力营销稽查还可以提升电力企业的风险管理水平，其中主要包含事前预测、事中控制等，从而全面提升电力营销风险管理的水平以及实效性，确保电力营销工作可以顺利开展，从而提升电力企业获得的经济效益。
2.4运用营销稽查建立完善的风险管理体系
对于供电企业而言，风险管理体系的建立能够有效降低电力营销风险，使得电力营销活动进展得更加顺利。对此，供电企业应该结合应营销稽查将全面风险管理理念引入电力营销互动中，通过有效风险管理标准以及目标的制定，对电力营销活动中存在的风险因素进行科学分析，找出相应的防范措施和控制措施。供电企业需要建立完善的风险管理体系，为客户提供更高质量的服务，提升客户的满意度，进而促进自身声誉的提升。营销稽查通过风险识别作用的有效发挥，促进电力营销业务管理评价模型的建立，使得电力营销活动变得更加规范。
3、结束语
通过上文对电力营销稽查对降低电力营销风险的作用分析，合理的进行稽查工作，能够降低营销风险给企业带来的影响，所以相关人员应对营销业务风险监控和风险评估过程进行分析，确保风险评估工作，可以对风险预测和应急预案进行完善。电力企业可以实施营销稽查工作，促使营销业务更加协调和规范。相关人员可以在风险体系管理的影响下，处理营销过程中存在的经营风险，降低其影响，推动电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]营销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].杨乐.企业研究.2013（22）.
[2]降低电力风险中营销稽查的作用[J].于阳玲.今日科苑.2013（21）.
[3]营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].李丹.企业技术开发.2013（14）.
[4]营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J].刘丙红.中国新技术新产品.2014（24）.
（作者单位：国网宁夏电力有限公司固原供电公司）