【原音重现】
　　昨天上午，果果出门去学古筝。家里的电话铃响了，奶奶接起了电话。
　　——喂。
　　——你好！请问你找谁？
　　——你不是果果啊，我要找果果。
　　——果果现在不在家……
　　就这样，奶奶话还未说完，对方就把电话挂了。下午果果回来后，奶奶告诉她有人打电话找她，却什么都没说。果果查看了来电显示，号码是同班同学清清家的。她担心清清有急事，就立刻回了电话。
　　【电话听诊室】
　　小读者，看到这里，你认为清清打电话的方式合适吗？打电话说起来简单，细节处却往往会被忽略。陶行知校长曾教导学生，取得进步需要“每天四问”。想要“保持通话”，咱们也有“四问”要问问自己——
　　问题1：我是谁？
　　这可不是个毫无意义的问题，你当然知道自己是谁，可接电话的人不一定知道，所以在拨通电话后，首先要自报家门，让对方知道是谁打来的电话。就算对方能从来电显示中看出是你，这个步骤也不能少，这是最基本的礼貌哟！
　　诊疗单：清清在电话拨通后，可以这样开场白：“你（您）好，我是清清。我找果果。”既简单直接，又大方得体。
　　问题2：你是谁？
　　这个问题的意思是，交谈之前先要弄清对方的身份，当然不能就这么发问，否则很容易给人留下无礼的印象。如果接电话的是长辈，说话更要恭敬有礼了。如果打的是对方的手机，先道一声称呼也是很有必要的，引起对方的注意，才能更顺利地进入交谈的环节。
　　诊疗单：清清听出接电话的不是果果时，可以这样回应：“请问您是哪位？”或者说：“我是果果的同学，请问我该怎么称呼您？”
　　问题3：我要说什么？
　　打电话的目的是什么？是要聊天，问候，求助，还是报平安？事有轻重缓急，类型不同的电话，“打法”也不同。如果事情紧急，要直奔主题，把重要信息说清楚，说全面。
　　诊疗单：果果不在家，清清什么信息都没留下就挂断了电话，不仅没礼貌，而且也让果果的奶奶觉得莫名其妙。清清可以选择把事情告诉果果的奶奶，请她转告，或者请奶奶让果果回到家以后给自己回电话。
　　问题4：你在说什么？
　　打电话可不是一个人的独白，而是两个人的对话。耐心倾听不仅是礼貌的表现，也是不错漏重要信息的关键。
　　诊疗单：清清如果没有事情要交代，也应该等果果的奶奶把话说完，并予以回应。挂断之前说一声“再见”，让对方知道通话要结束了。
　　【模拟电话亭】
　　寒假中，果果和妈妈去黄山游玩。导游带着大家来到“一线天”，跟大家约好走下去以后的集合时间与地点。兴冲冲的果果率先下到“一线天”底部，妈妈也跟了下来。两人顺着石阶转了几个弯，咦，这是到了哪里？隐隐约约还能听到远处传来笑声。该怎么去集合的地点呢？问妈妈，妈妈也不知道了。
　　果果和妈妈跟丢团了，需要打电话给带队的刘导求助。你能帮果果
　　打电话吗？和你的同桌一起分角色来完成吧！
　　“四问”里面有学问，通话时记得要用到，学会以后，别忘了打电
　　话给亲友们拜年哟！