得人心者得市场

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有一篇文章讲,某公司一位经理,在东京飞往大阪时发现,他去大阪时座位总在飞机的右窗口;当他返回东京时,座位总在飞机的左窗口。他惊喜之余,不解其故,便问为他订票的小姐,这位小姐莞而一笑说:"你去大阪时,富士山在飞机的右边,返回东京时,富士山在飞机的左边。"原来是小姐为了让他饱览富士山壮丽景观,特意为他订购的。那位经理深受感动,于是建立了长期的业务关系。从这一事例以及类似的事例中,我们可以受到一些启发,深入地思考一些问题。比如:
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