【摘 要】
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2014年6月,我科开展品管圈活动,设定主题为提高护患沟通有效率,通过头脑风暴,制定并实施了一系列措施,提高了护患沟通有效率,使病人的满意度得到提高.rn1 资料与方法rn2014年
【机 构】
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攀钢集团总医院呼吸内科,四川攀枝花,617000
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2014年6月,我科开展品管圈活动,设定主题为提高护患沟通有效率,通过头脑风暴,制定并实施了一系列措施,提高了护患沟通有效率,使病人的满意度得到提高.rn1 资料与方法rn2014年6月由1名副主任护师、1名主管护师,4名护师,3名护士共9人组成益肺圈,调查呼吸内科240例住院患者和出院患者护患沟通有效率.提高护患沟通有效率标准化流程:患者人院→护士评估→护士详细入院介绍→住院期间→护士评估,根据患者需求和具体情况进行多样化的健康宣教,并检验患者掌握情况→患者出院→护士评估→出院指导.
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