【摘 要】
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本文通过对集装箱进行改造,构建提升用户体验的高校校园公交车站空间服务模型,在满足车站基本功能的同时使车站成为一个校园内活动、交流的空间。从服务设计理论出发,对车站
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本文通过对集装箱进行改造,构建提升用户体验的高校校园公交车站空间服务模型,在满足车站基本功能的同时使车站成为一个校园内活动、交流的空间。从服务设计理论出发,对车站主要使用用户进行特征提取,从利益相关人对其他用户进行挖掘分析,通过用户体验地图提取用户需求,寻找机会点,优化车站空间服务流程。本文通过服务设计的方法对校园公交车站进行设计,建立用户与车站之间完整的体验链,打造高质量的服务体验。
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