人性化服务在体检中心的应用效果研究

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目的:研究人性化服务在体检中心的效果.方法:选择我院2015年8-12月体检中心体检者130例,按照来院顺序分为对照组与研究组各65例.对照组采用常规服务,研究组采用人性化服务.比较两组服务质量与满意度.结果:研究组护理服务质量显著优于对照组,研究组护理满意度92.31%显著优于对照组83.08%,差异有统计学意义,P<0.05.结论:通过在体检中心实施人性化服务,能够满足广大群众的健康要求,有效改善临床的护理质量,值得临床进一步研究.
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