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医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。近年随着医改的深入,社会整体法律意识的增强,医患关系日益成为全社会关注的话题。中国消费者协会的统计表明[1]：2004年全国消费者对医疗和药品的投诉比上年增加了近30%,近年医患关系更是整个医务界乃至社会关系的缩影[2]。医患关系处理不好,对医生、患者和社会都会后患无穷。