【摘 要】
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在当今多变的市场环境下 ,各个企业为了取得成功作出了很多的改变 ,特别是面向顾客的改变———推行顾客满意工程。面向顾客 ,并非单纯向市场提供多样化的产品。单纯向市场提
【机 构】
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安徽机电学院管理工程系,安徽机电学院管理工程系
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在当今多变的市场环境下 ,各个企业为了取得成功作出了很多的改变 ,特别是面向顾客的改变———推行顾客满意工程。面向顾客 ,并非单纯向市场提供多样化的产品。单纯向市场提供多样化的产品供顾客选择 ,常常会使顾客陷于大量的产品中 ,增加其决策的时间和盲目性 ,面对琳琅满目
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