【摘 要】
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目的 实施温馨服务，营造良好的温馨氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务。方法 运用整体护理的美学管理，体现护理服务文化中的人文关怀，以病人满意为质量标准，针对8个
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目的 实施温馨服务，营造良好的温馨氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务。方法 运用整体护理的美学管理，体现护理服务文化中的人文关怀，以病人满意为质量标准，针对8个整体护理科室，从温馨氛围，病人满意度，病室整洁度，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平。护理安全，健康教育8个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结果 经t检验，δ<0.05，δp<0.01，具有统计学意义。结论 实施温馨服务，对改善就医环境，提高医院整体护理质量，提升护士整体素质具有重要影响。
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