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网络环境下顾客信任是企业在线经营战略的重要内容。与传统的交易环境中不同，网络环境下顾客信任在理论整合和模型构建方面均呈现出全新的发展趋势，主要表现在：由体验信任向初始信任转变；由单维度信任向多维度信任转变；由感知信任向忠诚信任转变；由经济信任向社会信任转变。
网络环境下顾客信任的演化与发展趋势
【摘 要】
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网络环境下顾客信任是企业在线经营战略的重要内容。与传统的交易环境中不同，网络环境下顾客信任在理论整合和模型构建方面均呈现出全新的发展趋势，主要表现在：由体验信任向初始
【机 构】
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南京审计学院商学院,南京财经大学营销与物流管理学院
【出 处】
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未来与发展
【发表日期】
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2007年12期
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