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纽约有幢多层办公楼,租户们向物业经理抱怨,电梯服务极差。他们说,上班高峰时,等电梯的时间太长了。因此,好几家租户威胁说要解除租约搬走。物业经理非常着急,赶紧找人想办法。他首先向一家从事电梯系统设计和运行的专业工程公司求助。工程师们在听了对问题的描述后,花了时间调查,确认等电梯的时间确实有点长。于是,他们对经理说,有三种办法可以应对当前的局面。