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在全媒体时代，突发舆情频频发生且多为负面、消极性的，这不仅在一定程度上破坏了医疗卫生事业的良好声誉和医疗机构在公众面前的威信度，同时也严重影响了社会的稳定性。本文首先对舆情的概念进行界定，然后阐述其自身特点，通过对社会环境发生变化、舆论生成环境发生变化、应急机制不完善、舆论引导不当等方面进行分析，概括出舆情形成的主要成因，最后分析并归纳出突发舆情的应对机制。