【摘 要】
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目的分析医院急门诊检验患者的等待时间,优化流程,方便患者。方法随机调查流程改进前、后各120位需急诊检验患者,跟踪记录急诊检验全过程时间及进行每诊疗活动的等待时间,同
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目的分析医院急门诊检验患者的等待时间,优化流程,方便患者。方法随机调查流程改进前、后各120位需急诊检验患者,跟踪记录急诊检验全过程时间及进行每诊疗活动的等待时间,同时发放满意度调查问卷,统计总结。结果流程改进后患者无效等待时间和全程等待时间均少于改进前,差异有统计学意义（P〈0.01）,改进效果明显。且流程改进后患者满意率由70.83%上升到90.83%,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论通过对急诊患者检验流程进行改进,患者检查等待时间明显缩短,满意度提高,为患者的抢救争取了时间。
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