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经过多年的系统建设，很多企业已经初步建立了IT基础设施和相应的IT部门。一般在外包之前，IT部门都具有IT系统管理的职能，包括服务器管理、网络管理、用户权限管理、用户培训及用户技术支持等方面。IT应用较深入的企业，IT部门还会负责应用系统开发及用户需求管理等。
ITIL如何提升IT外包成效？
【摘 要】
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经过多年的系统建设，很多企业已经初步建立了IT基础设施和相应的IT部门。一般在外包之前，IT部门都具有IT系统管理的职能，包括服务器管理、网络管理、用户权限管理、用户培训及用
【机 构】
：
太平人寿保险有限公司
【出 处】
：
中国计算机用户
【发表日期】
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2005年9期
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