【摘 要】
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目的:分析护士在护患纠纷中的心理应激反应与时策.方法:选取我院2011年1月至2014年发生的20起护患纠纷为研究对象,回顾性分析其临床资料.结果:临床研究发现,护士的服务态度是
【机 构】
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新疆维吾尔自治区第一济困医院外二科
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目的:分析护士在护患纠纷中的心理应激反应与时策.方法:选取我院2011年1月至2014年发生的20起护患纠纷为研究对象,回顾性分析其临床资料.结果:临床研究发现,护士的服务态度是引起护患纠纷的主要原因.护患纠纷发生时,护士发生负性心理的概率较高.通过针对性的处理措施,全部护患纠纷均得到有效解决.结论:当发生护患纠纷时,护士容易发生负性心理,临床中应针对护士的心理应激表现,给予针对性的解决对策,并使护士的护理能力和职业素质不断提升,最终使护患纠纷事件的发生概率降低.
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