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目的：探讨实施责任制整体护理模式、全面推进优质护理服务活动的实践方法。方法：我院先在优质护理服务示范病区试点，多措并举；再扎实推进优质护理服务活动，逐步提高护理质量；最后在总结成功经验的基础上，以点带面，在全院范围内全面推进优质护理服务。结果：我院护理质量显著提升；患者满意度由94．1％上升至99．2％；护士满意度显著提高；护理管理者的管理压力减轻。结论：全面推进优质护理服务能显著提升护理质量，实施责任制整体护理模式、改变护理管理措施又可以形成医院有效管理的长效机制，从而推动护理事业更好、更快地发展。