【摘 要】
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[目的]探讨体检人群及医务人员各维度的满意度对指导健康体检部管理工作的作用。[方法]随机抽取2010年—2013年体检人群1 998名、健康体检部医务人员39名,采用问卷调查的方式
【基金项目】
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新疆医科大学人文社会科学基金项目,编号:2014XYDSK29
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[目的]探讨体检人群及医务人员各维度的满意度对指导健康体检部管理工作的作用。[方法]随机抽取2010年—2013年体检人群1 998名、健康体检部医务人员39名,采用问卷调查的方式进行满意度方面的调查。[结果]2010年—2013年的体检客户平均满意度呈逐年上升趋势,各维度的满意度由高到低依次为服务质量、检查流程、业务能力,得分率分别为95.84%、93.88%、89.00%;医务工作人员对自身满意度在工作环境、爱岗敬业、科研水平、业务水平4个维度的得分比较,差异有统计学意义（P=0.017）。[结论]体
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