【摘 要】
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目的观察与探究在内科护理沟通过程中经常出现的问题及对应的有效解决方案。方法随机选取50例于2016年5月至2017年5月在我院内科接受治疗且出现护理沟通问题的患者,通过填写
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目的观察与探究在内科护理沟通过程中经常出现的问题及对应的有效解决方案。方法随机选取50例于2016年5月至2017年5月在我院内科接受治疗且出现护理沟通问题的患者,通过填写调查问卷和分析投诉的方式了解护患双方在护理沟通过程中出现的常见问题,并针对每个问题提出有效解决方式。结果内科护理沟通过程中常出现的原因包括:护理人员的专业护理技术欠缺,护理人员服务态度较差,护理人员沟通应急反应能力不足,法律观念缺失及治疗护理费用较高等等。结论内科护理是一项繁琐且专业性较强的工作,对护理人员要求较高。本次调查发现,在内科
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