【摘 要】
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职业倦怠的概念rn自1974年美国心理学家(Ferudenberget)将“职业倦怠”概念引入到临床心理学的研究领域以来,不同的研究者对职业倦怠的概念有不同的界定,大致分为二种观点,即
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职业倦怠的概念rn自1974年美国心理学家(Ferudenberget)将“职业倦怠”概念引入到临床心理学的研究领域以来,不同的研究者对职业倦怠的概念有不同的界定,大致分为二种观点,即过程观与症状观.rn有研究者着眼于职业倦怠形成与发展过程进行界定,认为职业倦怠为一种动态的发展过程.Cherniss认为,职业倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程.其有三个发展阶段,第一阶段是应激阶段,即当个体资源与工作要求之间存在不平衡时,产生应激过程:第二阶段为疲劳阶段,表现为及时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭感;第三阶段为防御性应付阶段,包括一系列行为和态度的改变,个体会优先考虑自己的需要,以机械、疏远的态度对待服务对象,以减少情感投入,最后当个体发现现实的工作状态与期望水平之间差距很大时,成就感明显降低.
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