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质量是医院管理的核心,护理质量则直接关系到患者的生命与健康,因此,加强科室护理质量管理,不断提高护理质量,使患者满意是护理管理的中心任务,是医院在市场竞争中立于不败之地的关键.通过对科室护理质量的管理与控制,使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心,而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段.