论文部分内容阅读
外国强势企业一步一城,挟其强 大的资金、技术、实力大举进攻 中国市场,竞争已超越了国界线,而我国全国性名牌企业十分有限,全球性名牌则几乎没有。针对大批败走麦城的民族品牌,中国企业家们应该从“创名牌”的火热激情之中冷静下来,重新审视自己的企业、自己的产品。 我国绝大多数品牌不是战败在技术、产品上,而是战败在服务优势上。服务被经济学家认为是“第二次竞争”,是“至尊的事业”。我国多数企业在追求服务上常常是被动的,只满足“起码的服务”,售后服务系统不健全,极大影响了中国名牌产品占领国际市场。纵观国外强势品牌,他们