【摘 要】
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<正>在销售沟通中,双方经常会碰到"价值差异"。"价值差异"是指在影响到共同利益的事情上,双方或多方对价值或认知价值有冲突或意见分歧。在销售沟通中,"价值差异"随时都会出
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<正>在销售沟通中,双方经常会碰到"价值差异"。"价值差异"是指在影响到共同利益的事情上,双方或多方对价值或认知价值有冲突或意见分歧。在销售沟通中,"价值差异"随时都会出现,而且任何一方都可能提出。很显然,"价值差异"会影响到销售的进程,甚至会威胁到双方的关系。由于"价值差异"客观存在,所以,销售人员在销售沟通中,除了要掌握基本的销售流程和对应的销售技巧外,还需要注意运用一些战术来更好地处理各种复杂情境,从而把销售顺利往前推进。简单地说,"销售战术"是指在销售谈判中为执行某项策略或获得优势而采取的特定行动、行为或沟通,在销售谈判流程的各个阶段都有可能需要运用一些战术。
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