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软件企业一直追求合理利用人力资源实现利益最大化,但是受制于软件项目多、人员核心技术能力参差不齐等客观条件而往往很难实现利益最大化。客户满意度评价是企业利益的一种表现形式。通过总结客户满意度评价的影响因素和指标,构建评价预测模型,并利用运筹优化方法求解最佳软件项目群团队构建方式,可以在有限的人力资源条件下实现最大利益。