论文部分内容阅读
[摘 要]绩效管理在企业人力资源管理系统中占据着核心地位，并与人力资源管理系统其它环节密切融合，相互促进。何将绩效管理理论实践化，是一个需要着力探索研究的课题。本文通过对绩效管理理论及绩效管理与绩效考核的关系的阐述和对我国企业绩效管理现状的分析和描述，以及存在问题的初步研究，提出一些针对性的措施。
[关键词]绩效 绩效管理 绩效考核
绩效管理是现代人力资源管理的核心内容，是企业管理者通过一定方法和制度确保企业各部门及员工个人的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的一个过程。绩效管理贯穿于现代企业经营管理的全过程，对提升企业竞争能力，塑造企业的核心竞争力发挥着极其重要的作用。
1 绩效管理概述
针对绩效的内涵，学者们提出了各种不同的看法。归纳起来，主要有三种观点即：一绩效是结果，即绩效是已经完成的事：二绩效是行为，即绩效是进行或完成某事的行为或过程；三绩效不仅是对历史的反应，而且要注重发现员工的潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注员工未来的发展。很显然，绩效是一个多义的概念，在不同时期、不同发展阶段、不同的对象，有着不同的含义。因此我们应以系统和发展的眼光来认识和理解绩效的概念。
因此，合理开发利用人力资源，科学地进行人力资源管理是企业获取竞争优势的工具，而绩效管理又在企业人力资源管理系统中占据着核心地位，并与人力资源管理系统其它环节密切融合，相互促进。
2 我国企业绩效管理中存在的问题
2.1 我国企业绩效管理的现状
绩效管理作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，在战略实现、人才开发以及员工管理等方面发挥着重要的作用，这一点逐渐成为我国企业的一种共识，因此，许多企业都在实施或者准备实施绩效管理，然而在已经实施了绩效管理的企业中，大多数企业认为在绩效管理方面做了大量的工作，却并未取得预期的理想的效果。因此，有些企业浅尝辄止，维持现状，不再继续探索改进绩效管理；还有些企业则知难而退，不了了之，不再实施绩效管理。
2.2 绩效管理理念存在偏差
我国大部分企业实施绩效管理还处于刚刚起步阶段，实践中存在着各种各样的问题，严重妨碍和削弱了绩效管理发挥出应有的作用。很多企业人力资源管理部门经理谈到绩效管理都大吐苦水：企业花费了大量的时间和精力，做的却是无用功，员工害怕，经理反感，绩效管理的水太深了，想要做好真是不容易。对绩效管理缺乏全面科学准确地认识，是导致我国企业绩效管理未取得理想效果的根源。
2.3 绩效管理未发挥出应有的作用
绩效管理作为企业提升绩效的重要工具，只有和企业战略结合起来之后才能真正发挥作用。然而我国大部分企业绩效管理的战略导向性不明，绩效管理体系没有很好地与公司战略结合起来，而且，我国企业在对员工职位做出晋升或者降职等调整职位决策时，有过于看重绩效的倾向。另外，我国很大一部分企业的绩效管理系统在提高管理人员的管理水平方面明显不够。
总之，从整体上来说，我国企业在绩效管理方面尚处于起步阶段，很大一部分企业对绩效管理体系的满意度不高，我国企业还需要花大力气来完善现有的绩效管理系统，并采取切实有效的方法与措施来提高绩效管理的满意度。
3 我国企业绩效管理对策
随着全球经济一体化，企业绩效管理显得尤为重要，它犹如一把双刃剑，做好了可提高企业整体效率，创造更大效益，留住优秀人才：反之，则会打击员工士气，影响企业竞争力。当前，我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何学习借鉴世界著名企业的成熟经验，如何将绩效管理理论与我国企业的实际相结合，是我们应该研究探讨的重要课题。
3.1 提升绩效管理理念
目前，在我国的企业中，管理者的观念还比较落后，管理层对绩效管理重要性的认识还比较肤浅。可以说，认识问题是企业实施绩效管理的最大障碍和绊脚石，要想使绩效管理得到有效的实施，必须树立全员绩效意识，尤其是改变管理者的观念。
3.1.1 建立高绩效企业文化
良好的企业文化能够带动员工树立与企业一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致。能为员工营造出一种鼓励积极创造的工作氛围。因此要成功的实施绩效管理，就必须致力于建设一种与企业的绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化。
3.1.2 准确把握绩效管理全过程，保证绩效管理系统各环节的有机整合
一个完整的绩效管理过程包括五个组成部分：制定绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效沟通与反馈、绩效结果应用。它是一个循环的动态的系统，几个环节紧密联系，环环相扣，任何一个环节的缺失或衔接不当都会导致绩效管理的失败。因此，在绩效管理过程中应该重视每个环节的工作，并将各个环节有效地整合在一起，力求运转顺畅完满。
3.2 建立有效的绩效管理系统
企业应根据发展状况和战略目标，确定绩效管理战略休系。同时要善于充分运用人力资源管理系统中的其它手段，增强绩效管理的动力机制和传导机制，完善绩效管理系统，加强沟通与辅导，克服绩效管理中容易出现的问题，最大限度地发挥绩效管理的作用。
3.2.1 建立绩效管理系统
绩效管理是一个封闭的系统，因此可以将绩效管理作为一个项目来看待，采用项目管理的方式来推动它的实施，使企业各级管理者和员工逐渐熟悉和接受，并予以执行。
3.2.2 形成有效的绩效管理动力传导机制
绩效管理系统一定要服务于企业战略目标。要始终不忘绩效管理的根本目的，不要急于求成，应着眼于长远，以一年为一个周期，三年一个阶段，不断检查调整，完善提高绩效管理系统，另外，绩效管理系统必须得到激励系统的大力支持才能充分发挥作用，但又不应仅仅只与工资奖金挂钩，否则会使员工认为实行绩效管理就是涨工资或降工资。同时，有效地管理绩效不佳的员工也是非常重要的。因为奖励优秀员工比处罚绩效不佳的员工容易得多。作为企业的管理者，必须正视绩效不良的员工，采取合理有效的措施，激励其提高绩效。
3.3 树立全员缋效意识
绩效管理重在管理者和员工的积极参与，要让管理者和员工从心里接受绩效管理理念及管理制度，并身体力行予以执行，才能达到预期效果。要使员工清楚地认识到，工作就是要按标准执行、任务具体化；要经常不断地与员工沟通，使得员工之间相互支持，相互鼓励，达到通过共同的参与和承诺的方式，实现企业战略目标。
总之，绩效管理体系没有完美无缺的，任何一个企业的绩效管理休系都会存在这样那样的问题，都需要不断完善和提高。因此，绩效管理没有结束，一个绩效管理周期的结束，就是下一个绩效管理周期的开始。通过这种循环，不断地进行飞越发展，持续地进行改进提高，个体和企业的绩效才能得到提升。
[关键词]绩效 绩效管理 绩效考核
绩效管理是现代人力资源管理的核心内容，是企业管理者通过一定方法和制度确保企业各部门及员工个人的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的一个过程。绩效管理贯穿于现代企业经营管理的全过程，对提升企业竞争能力，塑造企业的核心竞争力发挥着极其重要的作用。
1 绩效管理概述
针对绩效的内涵，学者们提出了各种不同的看法。归纳起来，主要有三种观点即：一绩效是结果，即绩效是已经完成的事：二绩效是行为，即绩效是进行或完成某事的行为或过程；三绩效不仅是对历史的反应，而且要注重发现员工的潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注员工未来的发展。很显然，绩效是一个多义的概念，在不同时期、不同发展阶段、不同的对象，有着不同的含义。因此我们应以系统和发展的眼光来认识和理解绩效的概念。
因此，合理开发利用人力资源，科学地进行人力资源管理是企业获取竞争优势的工具，而绩效管理又在企业人力资源管理系统中占据着核心地位，并与人力资源管理系统其它环节密切融合，相互促进。
2 我国企业绩效管理中存在的问题
2.1 我国企业绩效管理的现状
绩效管理作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，在战略实现、人才开发以及员工管理等方面发挥着重要的作用，这一点逐渐成为我国企业的一种共识，因此，许多企业都在实施或者准备实施绩效管理，然而在已经实施了绩效管理的企业中，大多数企业认为在绩效管理方面做了大量的工作，却并未取得预期的理想的效果。因此，有些企业浅尝辄止，维持现状，不再继续探索改进绩效管理；还有些企业则知难而退，不了了之，不再实施绩效管理。
2.2 绩效管理理念存在偏差
我国大部分企业实施绩效管理还处于刚刚起步阶段，实践中存在着各种各样的问题，严重妨碍和削弱了绩效管理发挥出应有的作用。很多企业人力资源管理部门经理谈到绩效管理都大吐苦水：企业花费了大量的时间和精力，做的却是无用功，员工害怕，经理反感，绩效管理的水太深了，想要做好真是不容易。对绩效管理缺乏全面科学准确地认识，是导致我国企业绩效管理未取得理想效果的根源。
2.3 绩效管理未发挥出应有的作用
绩效管理作为企业提升绩效的重要工具，只有和企业战略结合起来之后才能真正发挥作用。然而我国大部分企业绩效管理的战略导向性不明，绩效管理体系没有很好地与公司战略结合起来，而且，我国企业在对员工职位做出晋升或者降职等调整职位决策时，有过于看重绩效的倾向。另外，我国很大一部分企业的绩效管理系统在提高管理人员的管理水平方面明显不够。
总之，从整体上来说，我国企业在绩效管理方面尚处于起步阶段，很大一部分企业对绩效管理体系的满意度不高，我国企业还需要花大力气来完善现有的绩效管理系统，并采取切实有效的方法与措施来提高绩效管理的满意度。
3 我国企业绩效管理对策
随着全球经济一体化，企业绩效管理显得尤为重要，它犹如一把双刃剑，做好了可提高企业整体效率，创造更大效益，留住优秀人才：反之，则会打击员工士气，影响企业竞争力。当前，我国企业正处于由传统人事管理向现代人力资源管理转变的阶段，如何学习借鉴世界著名企业的成熟经验，如何将绩效管理理论与我国企业的实际相结合，是我们应该研究探讨的重要课题。
3.1 提升绩效管理理念
目前，在我国的企业中，管理者的观念还比较落后，管理层对绩效管理重要性的认识还比较肤浅。可以说，认识问题是企业实施绩效管理的最大障碍和绊脚石，要想使绩效管理得到有效的实施，必须树立全员绩效意识，尤其是改变管理者的观念。
3.1.1 建立高绩效企业文化
良好的企业文化能够带动员工树立与企业一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致。能为员工营造出一种鼓励积极创造的工作氛围。因此要成功的实施绩效管理，就必须致力于建设一种与企业的绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化。
3.1.2 准确把握绩效管理全过程，保证绩效管理系统各环节的有机整合
一个完整的绩效管理过程包括五个组成部分：制定绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效沟通与反馈、绩效结果应用。它是一个循环的动态的系统，几个环节紧密联系，环环相扣，任何一个环节的缺失或衔接不当都会导致绩效管理的失败。因此，在绩效管理过程中应该重视每个环节的工作，并将各个环节有效地整合在一起，力求运转顺畅完满。
3.2 建立有效的绩效管理系统
企业应根据发展状况和战略目标，确定绩效管理战略休系。同时要善于充分运用人力资源管理系统中的其它手段，增强绩效管理的动力机制和传导机制，完善绩效管理系统，加强沟通与辅导，克服绩效管理中容易出现的问题，最大限度地发挥绩效管理的作用。
3.2.1 建立绩效管理系统
绩效管理是一个封闭的系统，因此可以将绩效管理作为一个项目来看待，采用项目管理的方式来推动它的实施，使企业各级管理者和员工逐渐熟悉和接受，并予以执行。
3.2.2 形成有效的绩效管理动力传导机制
绩效管理系统一定要服务于企业战略目标。要始终不忘绩效管理的根本目的，不要急于求成，应着眼于长远，以一年为一个周期，三年一个阶段，不断检查调整，完善提高绩效管理系统，另外，绩效管理系统必须得到激励系统的大力支持才能充分发挥作用，但又不应仅仅只与工资奖金挂钩，否则会使员工认为实行绩效管理就是涨工资或降工资。同时，有效地管理绩效不佳的员工也是非常重要的。因为奖励优秀员工比处罚绩效不佳的员工容易得多。作为企业的管理者，必须正视绩效不良的员工，采取合理有效的措施，激励其提高绩效。
3.3 树立全员缋效意识
绩效管理重在管理者和员工的积极参与，要让管理者和员工从心里接受绩效管理理念及管理制度，并身体力行予以执行，才能达到预期效果。要使员工清楚地认识到，工作就是要按标准执行、任务具体化；要经常不断地与员工沟通，使得员工之间相互支持，相互鼓励，达到通过共同的参与和承诺的方式，实现企业战略目标。
总之，绩效管理体系没有完美无缺的，任何一个企业的绩效管理休系都会存在这样那样的问题，都需要不断完善和提高。因此，绩效管理没有结束，一个绩效管理周期的结束，就是下一个绩效管理周期的开始。通过这种循环，不断地进行飞越发展，持续地进行改进提高，个体和企业的绩效才能得到提升。