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厦门大学公共事务学院教授陈振明与助理教授李德国在2012年第1期的《东南学术》上发表题为《公共服务质量持续改进的亚洲实践》一文,认为在当代,人们对政府的不信任、信任流失已经成为全球公共部门面临的共同挑战,由此提醒我们,重建信任的一个重要战略,就是在公共服务供给过程中通过质量评价、质量控制、