【摘 要】
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目的:在日常护理工作中应用PDCA管理后对护理质量、患者满意度等进行调查,评估应用后的效果.方法:选取100名同一科室中符合标准的病患,以此100名患者为研究对象,选取50名患者
【机 构】
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山东省烟台市中医医院护理部, 山东 烟台 264000
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目的:在日常护理工作中应用PDCA管理后对护理质量、患者满意度等进行调查,评估应用后的效果.方法:选取100名同一科室中符合标准的病患,以此100名患者为研究对象,选取50名患者为应用PDCA质量管理工作的实验组,另外50名患者为进行普通质量管理的对照组,通过对两组人员患者满意度、平均住院日、护理工作人员的护理效果等进行对比、分析后,为证明PDCA质量管理工具应用在护理工作中有良好的积极作用提供科学的依据.结果:在护理工作中应用PDCA质量管理工具后,护患关系明显改善,患者对护理工作的满意度明显高于对照组,护理工作人员在护理工作中的差错率明显低于对照组.结论:通过在护理工作中PDCA质量管理工具的应运及推行后,不仅明显提高了患者的满意度,从而降低了医疗纠纷的发生率,明显的降低了护理工作中的差错率,有效缩短了住院患者的康复时间.
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