【摘 要】
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目的:推行微笑服务,促进民营医院健康发展.方法:通过分析微笑服务的意义、应该把握的要点、通过关注细节,从小事做起;实施服务承诺制,开展评比竞赛活动;超越病友的期望;做病
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目的:推行微笑服务,促进民营医院健康发展.方法:通过分析微笑服务的意义、应该把握的要点、通过关注细节,从小事做起;实施服务承诺制,开展评比竞赛活动;超越病友的期望;做病人的知心朋友四个方面的措施,介绍我院在这方面的具体作法.结论:微笑服务不仅能赢得病人,提升医院知名度.也有效提高职工素质,促进社会和谐.
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